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“十二五”成绩单:航班正常率重回80%以上

 2015-12-24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2015-12-24 17:33:20

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      民航资源网2015年12月24日消息:12月24日-25日,2016年全国民航工作会议暨航空安全工作会议在北京召开。会议通报称,2015年民航业保持较快发展速度,预计全年完成运输总周转量850亿吨公里、旅客运输量4.4亿人次、货邮运输量630万吨,同比分别增长13.6%、11.4%和6%;完成通航作业飞行73.5万小时,同比增长8.9%;前11个月实现利润547.6亿元,同比增长76.2%,创历史新高。

      2015年是“十二五”的收官之年,民航局积极开展挖潜增效,狠抓航班正常工作,服务质量明显改善。据统计,5年来中国民航的航班正常率平均为71.77%。2015年10、11月份,航班正常率经过46个月后重回80%以上。“十二五”期间,民航局针对航班延误问题做好以下几项工作:

      1、大力扩容增效,完成京昆、广兰、京广大通道建设,启用东南沿海海上飞行航线,缩小高空雷达管制移交间隔,推进高空管制区接管整合,加快繁忙机场终端区空域优化,积极推进临时航线使用,空域运行环境进一步优化。开展大型机场保障能力评估,督促指导机场深挖潜力,提升航班保障能力。

      2、成立民航局运行监控中心,推进协同决策系统建设,建设空中交通信息平台和航班运行信息共享平台,运行管控能力得到提升。以系统谋划、精细管控、严格治理为核心,开展航班延误专项治理,今年10、11月份,航班正常率经过46个月后重回80%以上。

      3、围绕消费者权益保护,着力改善服务质量,服务标准、流程、设施、产品和消费者投诉机制进一步完善。航空服务更加便捷,80%的县级行政区和84%的人口能够享受航空运输服务,低成本航空市场份额由2.2%上升到9%。出色完成“9.3”阅兵、抢险救灾、海外撤侨、埃博拉防控等一系列重大紧急航空运输保障任务,充分彰显了行业社会责任担当。

      2016年是实施民航“十三五”规划的开局之年,会议还提出,为实现2016年民航发展的目标,民航业要通过整体谋划、综合施策、精细管理,切实提高行业整体运行效率和服务品质。工作重点如下:

      1、加强督查问责,努力提高航班正常水平。围绕航班正常工作,狠抓服务质量,切实维护消费者权益。进一步落实航班正常工作责任,确保航班正常各项规定落到实处。民航行政机关要建立常态化的航班正常督查和处罚机制。对关舱门后延误和长时间延误等关键问题实施严格管控。对达不到航班正常工作要求的单位,综合利用相关手段进行处罚,甚至追究相关责任人的责任。向社会定期发布航班正常数据。

      2、加强精细管理,努力提高运行效率。推进大通道空域规划和实施,提高临时航线使用频次和效率,推广实施目视间隔与进近;加快运行监控能力建设,推进运行信息和数据整合,千方百计加速空中流量。加强航空公司、机场、空管部门的协调配合,改善备降场选择和管理。建立军民航高层定期沟通协调机制,协调军方在中南地区开展空域精细化管理改革试点。

      3、加强体系建设,努力改善服务质量。以消费者服务为中心,以完善法规标准为抓手,推进民航服务质量管理体系建设。充分发挥行业协会的作用,调动民航企业改进服务的积极性。定期开展航空公司、机场用户服务质量评价,实现运输质量监管常态化。加强消费者权益保护,完善旅客投诉渠道和响应机制。

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