投稿到民航资源网

MU591旅客送锦旗致谢上航救助生命

 2015-12-01 22:08:12 来源:民航资源网 作者:通讯员周艳、纪浩繁  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年12月1日消息:11月4日,阮仪成老先生和苏州国旅的何姓领队,冒着蒙蒙细雨,专程从苏州驾车来到了上航客舱部,并送来两面印有“大爱无疆救人于难”、“义薄长空护生天使”字样的锦旗。当旅客一见到当班乘务长顾妍,就紧紧地握着她的手,激动之情溢于言表,犹如见到亲人一般亲切。从他们的谈话中,我们渐渐还原了事情的始末。

      时间还要回到9月12日。当天,MU591浦东至莫斯科的航班于12:30正常起飞。据乘务长顾妍回忆,起飞约一小时后,她接到后舱乘务员报告:有一名女性老年旅客出现身体不适症状,左半边身体失去知觉。乘务长第一时与旅客及其家属进行沟通,了解旅客是否有病史并对其进行脉搏测试。客舱广播寻找医生未果后,乘务长将事情报告给客舱经理袁青。袁青立即将发病旅客及其家属转移至头等舱就座,为旅客使用氧气瓶,并提供了尽可能舒适的环境。

     

      客舱经理将事情报告给机组,当班机长郁宗萍要求乘务人员继续处理并及时报告相关情况。随后,机长与签派取得联系,协商决定如果一旦病人情况出现恶化即就近备降或者返航。经过乘务组相关处置后,旅客症状暂时稳定,机组征求旅客本人以及家属意见,表示同意继续飞往目的地。

      飞行约3个小时左右,旅客突然出现呼吸急促症状且感到心脏不适,乘务组调整分工,安排乘务员及安全员负责照看旅客,为了保证旅客氧气供应的连贯,乘务员不辞疲倦地为旅客提拿氧气瓶。一旁的客舱经理袁青更是跪在地上,不断为其进行按摩以避免肌肉僵硬。

      考虑到旅客情况极不乐观,机组立即联系签派沟通,而此时距离莫斯科仍有6个半小时的航程,同时病人家属强烈希望回国内就医。此时飞机距离呼和浩特为1个小时航程,机组决定先折返回国。乘务组也在第一时间向乘客进行解释并进行安抚工作,以取得全机旅客的谅解。

      飞机进入国境后,病人病情没有进一步恶化,如果当时就近耗油备降与回浦东相比所需时间基本相同,经过综合考虑,机组决定飞往浦东。20:20,飞机在浦东机场安全落地,该旅客被迅速送上事先联系好的救护车,送往医院得到了及时的治疗。

      11月4日当天专程送来锦旗的阮老先生,正是当时MU591航班上突发疾病的旅客的老伴。在与乘务长聊起当天的情形时,老先生依旧十分激动,乘务长也询问了他老伴的身体状况,得知现在已经出院且情况良好时,表示非常安慰及开心。阮老先生临走前,再次感谢了全体机组人员为了挽救旅客生命做出的诸多努力,他表示,自己也会将这份正能量继续发扬传递下去! 

    1荐闻榜

    (供稿:上海航空有限公司

    延伸阅读: 东方航空