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解构基于互联网思维的航空货运发展战术创新

来源:民航资源网 作者:綦琦 2015-11-13 15:53:46 我来说两句(0)

专业分类货运物流 文章编号】39-2015-0408

  

  近日,在央企混改实施细则即将推出,国资委吹风央企重点整合领域的背景下,我国三大航空公司所属货运航空公司合并重组再次成为央企、民航、金融等领域的热点话题。分也好、合也罢,如果仍延续现有发展思路,我国航空货运是无法走出市场向好、运营亏损“怪圈”的。笔者认为:我国航空货运发展战术急需创新,需要适应市场最新趋势的业务模式主动创新,而创新的源动力来自互联网思维。

  一、我国货航发展困境剖析

  谈创新首先要知道问题在哪?问题找准了,创新也就有的放矢了,实现了创新能成功的第一步。我国货航持续亏损的症结何在?业内见仁见智。我国货航整体亏损的根源在经营国际市场的大型宽体全货机运营亏损,谁的飞机多、吨位大谁的亏损额高。纵观全球,有2008年金融危机持续影响的欧美消费市场不振和国际贸易去全球化浪潮的兴起、有国际航空货运巨头和综合物流商大举布局中国市场;放眼国内,有航司集中进行新旧货机更替引致财务成本增加、有不同阶段参与者的战术差异促成市场价格混乱、有国内高铁网络成型增加剧了不同运输方式的竞争、也有宽体机队的扩张导致腹舱运力激增。除了上述外因,现有货航业务链条短,上游代理尤其是国际货运代理集中了大量货源,下游由于缺乏地面运输网络支撑仍需外包服务是行业不振的内因。在全球货运市场不景气的大背景下,来自上下游的共同挤压,我国货航溢价能力削弱,再加之运营成本控制的乏术,航空货运整体亏损也是必然的结果。如果将发展困境都归咎于单一业务模式也不尽然,以TNT为代表的综合物流商也因亏损而被收购,以汉莎货运为代表的传统货航也能持续盈利。如何破局?笔者认为:我国航空货运的发展需要以市场为导向的核心竞争力打造和服务型能力提升,这都必须依靠战术创新。

  二、互联网思维下战术创新

  如今哪个行业还没有被“互联网+”,那么其将极具未来高速跨越式发展的潜力。而这种潜力释放能力的多少则取决于这个行业的传统程度大小和现在距离互联网是远近。“互联网+”是一种新经济形态,“互联网+”是催化行业、企业变革升级的加速器。“互联网+航空货运”必将发挥互联网在航空货运全业务链中优化资源配置和拟合服务供需的作用。以汉莎货运、顺丰航空等为代表的货航机队扩张和收益增长正是它们主动拥抱互联网的必然结果。如何将互联网思维应用到我国货航的战略规划中呢?笔者认为应着重从以下三个方面进行战术创新思考:

  1.建立航空货运竞价平台。去中介化、渠道扁平化是互联网时代的趋势。通过引入基于互联网的信息实时交互、无纸传递和数据发掘等技术,促进我国货航业务链条向上下延伸,提高服务覆盖环节、扩展盈利空间。通过建立航空货运的竞价平台实现在线揽货、报价、跟踪等“一条龙”服务,将货航服务向上游延伸,力争实现去代理化,直接对接货主并为其提供由货航打包的“一站式”高效物流服务。通过和区域性快递公司合作的方式,打通彼此之间的数据链,为货航提供其所不具备的地面运输网络资源。可以预见,若能参照银联模式,由我国各大货航共同出资,搭建起全国性的航空货运竞价平台,统一数据格式,联合采购地面运输提供商,按各自优势市场协同配置运力,必将在短时内提升我国航空货运的整体国际竞争优势。

  2.搭建航空货运物联网。创新地运用互联网思维和技术将电子商务、电子政务、智能物流同传统航空货运操作系统整合,从而能实现变传统代理利用信息不对称进行线下炒货为客户线上自助服务和代理线上提交加服务费模式;能实现打通包括海关、卫检、货检等在内的航空货运联检上下游数据链打通,能及时发现影响航空货运时效的外部因素来源;能实现变传统的航空货运“失联”模式为利用RFID技术的航空货运全流程在线化、可视化。给货主以专属化的卓悦跟踪体验。

  3.建立货运代理诚信体系。打通各大货航之间货运代理违规行为数据库,会同工商、税务、银行、货主等能直接且真实反馈货运代理行为的各方,建立一套科学、系统、完整的货运代理诚信体系。在此基础上对货运代理进行差异化待遇,在运费、开箱率、舱位、特货保障等服务领域对优质诚信货运代理进行倾斜,建立针对货运代理的航空安全风险评价机制,协助诚信、合规、安全的货运代理提升行业竞争能力。

  总之,互联网思维正通过对航空货运涉及的市场、货主、代理以及服务价值链的重构,把行业带入一个以开放、平等为特征的信息化革命的全新时代。应该按照互联网思维,继续在货航发展战术创新方面加大思考和探索的力度。

  三、实现创新模式路径探讨

  理想是丰满的,现实是骨感的。如何能将以上谈及的“互联网+航空货运”的战术创新变为尽快现实?我们需要进一步探讨实现创新模式的路径规划。笔者认为应该注重关注以下三点:

  1.全员普及并提倡互联网思维。最有效、最具价值的创新源自企业员工,因为他们最懂企业、最明确问题所在。建议借助行业咨询机构的“外脑”力量,对货航的领导及员工开展互联网思维普及培训,对关键岗位的重点人群提供如何运用互联网思维进行业务创新的案例分析培训。以此实现航空货运企业乃至整个行业互联网思维的“基因”植入,为从行业内部衍生出的高质量创新提供“土壤”。

  2.加强服务提升核心竞争力。对于航空货运而言,只要货物在飞机货舱,其服务是完全无差别的。这就提醒我们航空货运各主体竞争力的差异源自地面服务。由于我国机场资源的稀缺,货航提升竞争力的方式就演变为机场涉及货运资源的争夺行动。货航特别是大型货航、基地货航,一定要将注意力集中在货站的建设和管理上,这是其最可把控的因素。有了高效运营的货站,整合航空货运设计的上下游资源将易如反掌。

  3.推进深化业务改革和机制创新。为什么这么做?大多数人不是因为正确而做,而是因为习惯而作。互联网思维的最大要义就是颠覆习惯,运用对市场的客观分析找到正确的方法并尽快使之转变为新的习惯。航空货运还固守着几十年前的业务习惯,而市场一直在变,其结果是行业整体低迷也就顺理成章了。航空货运急需深化业务改革,提升报价透明性、操作规范性、监管系统性。业务流程创新的源动力还在于货航的内部机制创新,以市场为导向、按劳分配、鼓励创新的“土壤”才能孕育出业务优化的“硕果”。

  综上所述,航空货运市场发展潜力还是十分巨大的,是做“金矿”,如何开矿炼金,如何将潜能转化为价值,需要我们找到“炼金术”,这就是如何将互联网思维以最合适的方式运用到这一细分领域。我们应切记:真正满足客户需求,能为其创造价值的商业模式才是可持续的。这也是基于互联网思维的我国货航发展模式创新不可动摇的根基。

  【作者公众号:綦琦话民航(weixincaac )】

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