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调查:汉莎分销费起反效果 客户退避三舍

 2015-10-23 10:09:23 来源:民航资源网 作者:叶磊/编译  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年10月23日消息:据Tnooz网站报道,全球商务旅行协会(GBTA)的最新数据显示,自德国汉莎航空于9月1日开始实施16欧元的分销成本费(DCC)以来,有超过五分之二的旅行买家减少了他们在汉莎航空的机票预订。

      对于非通过汉莎航空自身渠道(即全球分销系统GDS和其它中介机构)直接购买的机票,汉莎航空会收取16欧元的DCC。

      调查还显示,有93%的旅行买家不考虑在汉莎航空的官网上直接预订机票,将近五分之二(39%)的旅行买家称他们会考虑别的航空公司。只有2%的旅行买家称他们将会在汉莎航空的官网上直接预订机票以避免DCC。

      自汉莎航空实施DCC以来,这并非分销界首次声称汉莎的机票预订出现下降。Tnooz网站于9月获得的一份报告也显示,汉莎的GDS机票预订量下滑。当时,汉莎航空声称汉莎集团内的整体机票预订情况“并未发生重大变化”。它还表示,9月前几周受到飞行员罢工以及其它季节性因素的影响。汉莎航空还称,它将在定期财报中提供“常规且可靠的数字”。

      在一份措辞强烈的关于旅行买家研究的声明中,GBTA执行董事兼首席运营官迈克尔·麦考密克(Michael McCormick)表示:“我们认为汉莎航空收取的GDS附加费起到了反效果。由此带来的结果证明,旅行买家是非常看重现有的分销网络的。汉莎试图通过人为增加成本的方式来分裂分销体系的做法是行不通的。”

      GBTA于10月14日至19日期间对434名全球旅行买家进行了在线调查,这些买家代表的“全球购买力”约为440亿美元。

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      《调查:汉莎分销费起反效果 客户退避三舍》原文地址

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