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谱写大爱乐章 奥凯航空全力救助发烧儿童

 2015-10-09 来源:民航资源网 作者:张琨  [投稿排行榜]
2015-10-10 10:05:25

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      民航资源网2015年10月9日消息:近日,奥凯航空一架飞机在经停西安时,一名儿童突然发烧。奥凯航空工作人员及时进行救助,先联系机场特服人员送患病儿童去医院,待基本病愈出院后,再到将其送上飞往乌鲁木齐的航班。这一系列细心周到的服务,倾注了多名奥凯员工的爱心。

      15:50,奥凯航空由长沙飞往乌鲁木齐的BK2885航班经停西安时,当班商务李超得知计划前往乌鲁木齐的一位女乘客带的小孩发烧了。李超立即到与她沟通,并询问是否需要帮助。年轻的母亲情绪很激动,她哭泣着说:“我的孩子发烧了,现在该怎么办?请帮忙救救孩子!李超了解情况后,立即与机场急救中心联系。机场医生经诊断,建议前往市区条件好点的医院进一步诊断。李超随即将情况上报公司。考虑到儿童发病地在飞机经停站西安,对孩子母亲来说西安是一个完全陌生的城市,并且她带的现金也不够给孩子支付医疗费。奥凯航空果断决定,由李超尽快协助家长带孩子看病,费用由公司承担。

      考虑到情况十分紧急,且李超作为商务工作人员必须留守岗位,于是他一方面预先支付3000元医药费用于孩子的治疗,并告知自己的手机号码,便于旅客随时联系。另一方面通过联系机场服务室后,机场派出两名特服人员带着医药费陪同这对母子共同前往医院进行治疗。经过医生诊断,这名儿童疑似肺炎引发高烧,并安排住院治疗。

      22:00,孩子的母亲与李超联系,表示医生诊断后同意孩子办理出院,并要求尽快前往乌鲁木齐。李超立即与西安营业部李娇联系,为这对母子在次日的BK2885航班上预留座位,确保旅客顺利出行。

      次日10:00,奥凯航空西安商务人员苏海鹏到医院为旅客办理出院手续,并开车把他们送往机场,帮他们办理乘机手续、保障他们顺利登上前往乌鲁木齐的班机。

      分别时,孩子的母亲激动的握住苏海鹏的手说:“谢谢你们这两天为我孩子跑前忙后的奔波!帮孩子脱离危险,并且在短时间内让我们乘上前往乌鲁木齐的航班,奥凯航空真是太有爱了,这次特殊的经历会令我终身难忘的。真心的谢谢你们!永远不会忘记奥凯航空!”。

      为旅客提供安全、舒适、便捷的航空服务是奥凯航空的职责所在。在旅客遇到困难时,奥凯人义不容辞伸出援手,谱写一曲曲大爱乐章。

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    (供稿:奥凯航空有限公司

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