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东航安徽分公司国庆首日航班出港顺利

 2015-10-01 17:02:40 来源:民航资源网 作者:通讯员李刚、王永亮  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年10月1日消息:国庆节首日,台风“杜鹃”已经逐渐转为低气压气旋,连日的阴雨终于放晴,但6、7级的大风天气,伴着十一黄金周的首个客流高峰,依旧考验着分公司上下。然而,天气的压力,阻挡不了分公司全体员工火热的工作热情,也阻挡不了广大旅客欢快的出行脚步。黄金周首日清晨,东航安徽分公司早航班出港7架次,出港人数超过900人;全天将保障东航在合肥新桥国际机场进出港航班40班,预计全天乘坐东航航班从合肥进出港的旅客将超过5000人次。

    航班运行平稳有序

      秋日微蒙的清晨,东航安徽分公司AOC大厅内灯火通明,电话声此起彼伏。为做好黄金周航班保障工作,以更周密的安排和更优质的服务,让旅客在平安出行中感受家的温暖,分公司上下众志成城,认真抓好每一个安全细节。签派放行人员时刻保持警惕,在对讲机中一遍遍确认着餐食配给数量、货运配载平衡等;市场部针对可能受到大风天气影响的航线,再次确认旅客信息及航班状况。


      图:东航安徽aoc大厅


      面对国庆长假航班保障压力,分公司领导和各级管理人员高度重视,率先垂范。分公司总经理李贵山带队执飞首个出港航班合肥—威海。飞行准备室里,李贵山召集准备执行早航班任务的机组,认真开展航前准备工作,对照检查单,领取任务书、完成航前体检、了解航路天气等;各乘务组和安保小组利用准备会,在确认各项客舱服务、安全工作的同时,再次敲定国庆航班中的每个细节。


      图:飞行大准备


      停机坪上,7架早航班的飞机已经整装待发,崭新的“小燕子”标识在阳光下熠熠生辉。机务人员正按照检查单对各关键部位进行航前检查;货运人员正快速熟练的将行李运进机舱;发展公司人员对客舱内进行起飞前的再次清理;航食公司装载着温馨可口的餐食按时抵达。


      图:调试准备


    旅客保障细致入微

      6点30分,合肥新桥机场东航值机柜台已是人头攒动,地服部的工作人员开启了C岛值机柜台东侧的全部12个柜台,并在另一侧开启了两个团队旅客柜台。卓有成效的通用型班组成员正聚精会神,以最贴心的服务和最温馨的祝福,为每位旅客办理各类手续。

      为保障加班航班合肥-桂林,及过站航班浦东-合肥-昆明,地服部周密安排,仔细部署,合理安排人员配置,为加班航班及过站航班的旅客提供了更加舒适便捷的服务体验。


      图:办理值机


      为保障航班安全,避免因意外造成各方面的损失,地服部在节前强调了安全问题,并在柜台处醒目位置张贴了《关于旅客携带打火机火柴乘坐民航飞机法律责任告知书》,告诫随身携带打火机的乘客相关安全事宜和法律责任,维护公共利益。

      继安庆之后,“空巴通”再添新成员,国庆首日,淮南-合肥“空巴通”正式开售,这也是继安庆-合肥后,分公司开通的第二条“空巴通”空地联运产品。淮南至合肥大巴每天6个班次,可与东航航班无缝对接,旅客一站式购买“航空+巴士”联运客票,轻松享受航空与公路间经济便捷无缝衔接转运服务,为分公司扩大客源、提高利润拓展新的思路。


      图:赠送旅客小礼物


    特色服务多姿多彩

      国庆节首日,新桥机场东航值机柜台、市场部售票中心……到处都是忙碌的身影,然而,在忙碌之中,却又透露出浓烈的对祖国66周年华诞喜迎祝福之情。

      新桥C岛东航值机柜台上摆放着小红旗,地服部客运分部的姑娘小伙们正在现场给旅客朋友们发放“笑脸”徽章,以及精美的纪念品。

      国庆伴中秋,花好月更圆。今年“国庆”紧随“中秋”的脚步到来,为营造节日文化格调,提升售票服务,市场部在售票大厅摆放国旗和宣传海报,请光顾的旅客免费品尝精挑细选的特色零食,特色服务体现了爱国、团聚、亲和的节日主题,受到旅客欢迎。

      8点35分,东航安徽分公司早晨7个出港航班中最后一个航班合肥—浦东顺利起飞,忙碌了一个清晨的一线人员终于可以暂缓脚步,稍作休息,迎接下一个时段航班高峰期到来。

      图:机上核对

      图:地服耐心解释

      图:飞行员检查飞机

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司安徽分公司党委工作部