投稿到民航资源网

这家航空公司好牛!准点率低于别家就送钱

 2015-09-02 16:26:51 来源:民航资源网 作者:叶磊/编译  [投稿排行榜]

分享

      民航资源网2015年9月2日消息:据彭博社报道,凭借其超出竞争对手的准点率,达美航空承诺,如果它不能比美国航空和美国联合航空更加可靠地将商务旅客运送到他们的目的地,达美将向客户发放旅行积分。

      达美正在向其企业客户大力宣传一个新的项目,根据该项目,如果达美在航班准点率和完成率方面落后其两个最大的竞争对手,这些企业客户将获得达美提供的旅行积分。

      在一个通常只有机票折扣和航班选择才能赢得企业客户芳心的行业里,达美的最新举措很是新颖。达美的这一举动,同样也是通过让客户相信达美的准点将会让他们节省时间与金钱,从而利用达美的运营成功来争取客户。

      达美全球销售副总裁鲍伯·萨默斯(Bob Somers)在接受采访时表示:“我们一直坚持不懈地专注于运营成功,因为任何航空公司都可以复制我们做的任何事情,无论是座椅、食物还是‘天空俱乐部’(SkyClubs),但它们无法复制我们的准点表现。”

      曾有很长一段时间,没有航空公司会想要复制达美的准点表现。根据美国交通部数据,2010年,在与西北航空合并满两年后,达美在18个美国航企当中的准点率排名为第15位。

      2011年,达美的名次跃升了10位,现在其排名为第三位,高于美国航空、美国联合航空以及西南航空,仅次于非全球性航企夏威夷航空和阿拉斯加航空。根据美国政府的定义,如果航班在预定到达时间前后15分钟以内到达,则属于准点到达。

      美国交通部的数据显示,在截止2014年12月的一年里,达美干线航班的准点率为83.7%。美国交通部的数据不包含各航空公司支线附属航企的航班,如天西航空与快捷航空。

      直接挑战

      如果在一年里,美国航空与美联航的航班准点率与完成率超过了达美,达美将向与其签订了合同的企业发放1000美元至250000美元的旅行积分。那些遭受航班延误与取消情况最多的客户将获得最多的旅行积分。

      但是,TCG咨询公司企业差旅顾问巴里·罗杰斯(Barry Rogers)表示,有足够的情况表明达美不太可能会面临必须向客户发放旅行积分的境地。

      通过以一整年的航班准点率或取消率来衡量,达美就无需为短期的不佳表现负责。同时,达美的这个项目还排除了国际航班、航班可靠性记录参差不齐的支线附属航企以及行业领先的阿拉斯加航空和夏威夷航空。此外,达美跟踪对比的是美国航空与美联航两家航空公司,而不是其中的任何一家;近年来,美联航的航班准点率在美国各航企排名中大多数时候都比较靠后。

      罗杰斯表示,有些航企只是在“嘴皮子”上给予航班可靠性保证,但还没有任何其它航空公司像达美这样正式地作出保证。美国航空与美联航的代表均表示,它们都没有推出像达美这样的项目。

      Topaz International公司企业差旅顾问布拉德·塞茨(Brad Seitz)表示,在作出企业差旅决策时,大公司要考虑的因素有许多,而机票折扣是其中影响巨大的一个因素。对于最后一刻购买的价格高昂的机票,有些企业能够获得价格减半的优惠。不过,塞茨称达美的准点率保证还是引发了一些热议。他表示:“达美现在说的是,‘这个保证有没有什么意义,或者,它只是一个市场营销策略而已?’”

      《这家航空公司好牛!准点率低于别家就送钱》原文地址

      更多国际民航资讯,尽在民航译讯

    1荐闻榜