民航资源网2015年7月27日消息：7月18日晚间，由于成都区域雷雨和西安本场雷雨，22时35分的3U8804西安-成都航班延迟3个小时登机。

　　一位妈妈着急了，她的孩子是这个航班的无陪儿童，手机打不通。川航西安运行基地现场协调员陈强收到求助电话，即刻联系机场客运服务室，得知小朋友在服务室。陈强赶紧让小朋友和妈妈联系，并且带他到运行基地现场办公室休息，给手机充电。

　　“妈妈，我在叔叔的办公室休息呢，他还给我玩他的iPad！没事，你不要担心，机场还在打雷下雨呢。”现在，妈妈终于放下心来。

　　登机口的旅客还在等，已经是凌晨1时了。陈强与当班乘务长袁文君沟通，为旅客发放机上矿泉水与小食品。旅客排队领取时，对工作人员竖起大拇指：“你们川航服务真好，大家都延误了，就你们还想着我们旅客。”

　　凌晨2时，开始登机。那位无陪小朋友也准备登机，陈强给家长打去电话，告知飞机预计落地时间，小朋友冲着电话喊道：“妈妈，我以后还要坐川航的飞机。”

　　当天晚上，与3U8804一起延误的还有一个航班；并且受持续雷雨影响，另有3个飞来西安的航班备降到成都和绵阳。现场协调员康亮、陈强和刘晓娟忙碌到19日5时才接回全部备降飞抵的航班。7时，3U8511西安-宜宾-三亚深度延误，起飞时间待定。大伙儿又赶到票台，与早班售票员李丽协同，一方面做解释，另一方面协助机场代理引导旅客前往酒店休息，1个多小时后完成旅客安置工作。

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（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）