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在担当中前行——记山航李方兴

 2015-07-24 23:25:17 来源:民航资源网 作者:通讯员衣胜章、纪桂文  [投稿排行榜]

在担当中前行——记山航李方兴

  图:山航2014年度优秀共产党员李方兴 摄影:纪桂文

      民航资源网2015年7月24日消息:李方兴,男,2006年3月加入中国共产党,同年7月进入山航,一直在货运部工作至今。李方兴同志先后从事舱位控制、安全监察、收益管理、客户服务和安全管理等多个一线岗位上工作,凭借踏实的工作态度、勤奋的工作精神和坚强的个人毅力,在9年的工作时间里,快速成长,目前已成为货运部的中坚力量。过去九年里,李方兴同志多次被评为货运部先进个人、岗位能手和公司百佳等荣誉称号,2012年被评为公司“十佳岗位标兵”。作为共产党员,李方兴同志时时刻刻践行“三严三实”,切实起到了先锋模范带头作用,带领的烟台销售客服收益班组连续多次被评为货运部先进班组,个人也多次被评为公司优秀共产党员。今年七一前夕,李方兴同志再次获得山东航空集团“优秀共产党员”荣誉称号。

      所有荣誉的背后,渗透着一名基层劳动者的勤奋和努力,暗含着一名普通共产党员的奉献精神和担当意识。

    勇于担当,创新思路谋发展

      2014年下半年,受整体市场环境和运行保障等多方面因素的影响,烟台区域市场货量下降明显,货源流失严重,各项指标完成情况均处于急剧下滑的状态,销售压力骤然剧增。为扭转这一局面,李方兴带领销售团队积极投入到保货量、稳收入的销售攻坚战之中。一方面积极提升与顺丰、邮局、申通等各主要快递公司之间的业务拓展,满足不同需求的运输产品,顺丰新增部分航线资源,邮局启动广州和西安经济邮件项目运输,申通扩大货物组织,实现了航线资源利用率最大化,提高了快件市场的销售份额。另一方面,按照“二八定律”的原则,将烟台销售单元的大客户按照贡献收入的比例确定重点推进的客户群体,优化原有的大客户维系方式,创新客户管理新思路,尝试客户管理模式的新突破,实施客户贡献收入目标管理计划,参照往年历史数据,按照10%-20%的增长幅度设定当月贡献收入指标,以客户贡献收入目标为基础,按月度推进目标考核,对完成情况较好的客户予以政策上的奖励,对完成情况不好的予以通报并进行相应的处罚,以此来鼓励大客户群体更大程度的组织货源,稳定货量,提高收入。通过近半年的实施,试点运行的大客户群体在提高货量和稳定收入指标上基本达到了预期的目标,为完成全年销售任务指标奠定了良好的基础。

    敢于担当,直面困难迎挑战

      国际货运市场一直是货运销售的一个瓶颈,也是李方兴同志多年销售工作过程中的一个薄弱点。2014年,山航恢复停航多年的烟台—首尔航线,给烟台地区的客运市场带来了新的机遇,然而,国际货运市场一直处于萎靡不振的状态,台北地区的航班货源也不容乐观。面对新的历史机遇,为了更好的提升国际货运市场销售工作,满足国际货运代理对货物运输环节的各方面需求,李方兴同志敢于面对困难,寻找机遇,在困境中突破,积极组织烟台地区国际货运代理公司召开首次国际货运工作座谈会,分析当前形势和面临的困难,重点介绍了山航对国际货运市场的销售思路和有关政策措施,结合烟台新机场搬迁转场、中韩自贸区建设与发展、两岸友好往来以及跨境电商发展态势等主题,对区域内国际货运市场前景进行了探讨与展望。推进国际货运市场协调发展,共同研究提升国际货运销售保障过程中的薄弱环节,就国际货物电报拍发、不正常航班和货物的信息传递、航班拉货处理、原始舱单传输以及事故签证的填开等操作事项进行了现场沟通。同时也向各单位征求了国际/地区航班有关货物运输过程中的意见和建议,包括运价政策、舱位控制、客户维系、营业时服务、现场保障及不正常航班和货物处理等方面,各公司就以上情况进行了反馈,对提高烟台地区国际货物运输工作起到了重要的作用。

    勤于担当,“笨鸟”先飞早入林

      2014年开始,烟台蓬莱国际机场启动转场搬迁计划,烟台货运作为主要的业务板块,在区域市场规划和运行保障程序方面会发生巨大的变化,也为整体货运市场发展创造新的机遇和挑战。为适应新环境下的市场销售工作,提前布局新机场周边市场作为基本出发点,全力推进市场调研和区域规划工作。李方兴同志带领销售团队在维系既有市场的基础上,主动出击,抢抓机遇,深入新机场周边蓬莱、龙口、招远、莱州等地市场进行市场调研和客户走访,密切跟踪新机场转场启用计划安排,向走访客户及时传达机场转场的实时信息,探讨合作方案,提前布局规划新机场周边的市场格局,为赢得先机打下坚实基础。

      2015年5月28日,烟台蓬莱国际机场正式启用,山航作为基地航空公司顺利实现了转场,此时也正好赶上每年一度的樱桃运输旺季,客户多、货量大、货物运输时效性要求较强。山航在新机场的货物保障模式与老机场存在很大差异,为做好转场期间的市场销售和客户维系工作,尽量减少因转场带来的货量下降和货源流失情况,要重点做好转场前的樱桃市场销售工作,提高转场前的货量和收入水平。为确保转场期间顺利过渡,李方兴同志与同事一道,多次前往新机场,就现场保障流程进行实地调研,及时向客户反馈信息,加强与客户之间的沟通效率,满足不同客户之间的运输需求,同时将新机场面临的客观条件和不利因素也向客户一一说明,提高了客户满意度。

    乐于担当,抢抓机遇筑基石

      烟台新机场转场后,为适应新机场环境下的市场销售和运行保障工作,货运部对烟台货运的整体组织架构和人员进行了调整,干了多年销售工作的李方兴,凭借踏实的工作作风和认真的工作态度,被组织安排到烟台货站负责机坪现场安全运行和组织管理工作,接到任命的第二天,李方兴同志便积极投入到工作中去。

      一个全新的环境,一次全新的挑战,李方兴同志迅速转变角色,踏下心来,认真研究新机场环境下的现场运行和安全管理工作,以培训管理和流程优化为出发点,致力于打造安全、高效、便捷的运行保障环境。为进一步摸清货站员工的业务知识水平,有序开展关键岗位人员培训工作,李方兴同志组织全体员工进行基础业务知识测试,组织班组长以上人员进行岗位技能培训,系统梳理班组长人员岗位职责,明确班组长人员应该具备的业务技能和管理水平,抓好班组建设。

      为进一步强化现场运行保障中对关键岗位、关键环节的过程管控,充分发挥内外场主任在值班运行中的第一责任人功能,提高内外场主任对运行程序的把控能力和综合业务技能,由李方兴同志和烟台销售高翔宇联合牵头举办了内外场主任劳动技能竞赛活动。通过竞赛,让内外场主任又重新梳理了新机场转场后的操作流程,提高了内外场主任对关键节点的把控能力,更加明确了今后的工作目标和方向,让内外场主任有了一个更好的抓手,对提升内外场整体运行环境打下良好的基础。

      “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。我们相信,李方兴同志在新的岗位上,一定能够一如既往,脚踏实地,以一名共产党员的责任和担当,切实履行一名共产党员应尽的义务,站在新的历史起点上,面对新的机遇,迎接新的挑战,做出新的贡献,为实现山航跨越式发展而努力拼搏。

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    (供稿:山东航空股份有限公司货运部