投稿到民航资源网

南京机场安检全方位、多举措护航暑运

 2015-07-24 15:07:26 来源:民航资源网 作者:通讯员周晨琛  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年7月24日消息:流火的七月,骄阳炙烤大地,又到一年暑运时,比这天气更火热的是民航暑运的旅客大军。然而在崭新的南京机场T2航站楼内、机坪、道口、货站……处处可见安检人繁忙的身影,用他们的专业与真情、辛勤与汗水、坚持与奉献,履行着“平安之旅,真情保驾”的承诺,全方位多举措为暑运安全服务生产保驾护航。

    安全为本,守卫省门空防关

      随着暑运来临,南京机场航班日进出港流量达400余架次、最高客流突破6万人次。根据航班密集、客流量大、高温、强降雨天气明显增多等特点,安检部门制定切实可行的保障措施,严格检查标准,前移安全关口,加大防爆检测和开包力度,尤其加强对锂电池、充电宝的管控;增加岗位力量,主动掌握航班信息,保证高峰时段国内17条、国际5条通道全部开启,保障旅客安全、顺畅过检。

      据统计,7月份国际地区出港新增航线7条、航班33班。部门认真梳理保障环节,将安检须知、检查规定及服务承诺翻译成多语种,以便与国际旅客无障交流。尤其针对6月底开通南京直飞洛杉矶航班,作为首条直通北美的航线,全员高度重视,在廊桥口配备防爆检测仪及专门复检人员,对旅客及部分托运行李实施二次安检,确保空防安全万无一失。

    服务至上,树立空港优质形象

      为适应今年暑运新形势,以ACI、KPI测评为抓手,安检部门推出一系列温馨服务举措,全面体现“速度”、“态度”、“温度”安检三个服务标准,大力推进“服务型安检”新理念。

      国内旅检现场的维序员郑瀚,上百平米的国内待检区就是他的岗位所在,虽然参加安检工作还不到一年,在待检区总能见到他飞奔忙碌的身影,一会维持秩序引导着旅客,一会解答着旅客的疑问,被旅客亲切的称呼为“移动百事通”。由于暑期儿童、学生旅客增多,科里要求在待检区就对儿童登机牌进行核查,小郑当遇见带孩子的旅客时,总是俯身微笑着向小朋友打招呼,细心的检查其登机牌;看见携带大包小包行李的旅客,他会毫不犹豫跑过去帮助提拿行李;遇到初次乘机旅客,会耐心引导他们如何换登机牌或托运行李,直到通过安检。

      每日航站楼打包台前都“热闹非凡”,打包姑娘别墅忙的一刻都不停歇,装箱、捆绳、封扎,干起活来像个“女汉子”。她一边将各类水果、生鲜及各种小件物品有技巧的摆放在纸箱内,一边不忘提醒旅客:“打火机有没有啊?充电宝有没有啊?请都不要托运哦……”看到旅客东西散落帮一把;遇到行李太重搭把手,发现旅客遇到疑虑问一声。

      暑运期间,安检部门认真落实安检服务承诺、首问、首见责任制。国内国际旅检科针对举家外出多,老人孩子多,团队多、旅游包机多的特点,积极发挥 “绿色通道”和“无行李通道”作用。同时增加维序人员数量,充分发挥安检“暖男”效应,为旅客提供温馨、便捷、愉悦的安检体验。

    奋战高温,默默坚守岗位上

      入伏第一天,正午的太阳已是当头照,停机坪3号道口,安检员谢天站在露天的车道上,对进入机坪的车辆进行检查。车辆检查是个细活,需要保持高度的警惕和拥有足够的耐心,一般一辆普通车辆完成安检程序需要3分钟左右,而特种车辆往往检查起来更为复杂一些。没有多余的防护,只有一副墨镜遮挡刺眼的阳光,小谢摘下墨镜,已是满脸汗水,而他毫不在意,拿着车底检查镜围着车身仔细检查着车底,查完车辆外部,又钻入车内,从上到下,从前到后,每处细微角落都不放过。源源不断的车辆从3号道口驶入,掀起阵阵热浪,制服的后背早已是湿漉一片,小谢没有半句怨言。

      机坪265机位,空旷的机坪没有任何遮挡物,炙热的阳光直接照射到身上,地面温度飙升烘烤。监护员刘鹏飞豆大的汗珠直往下淌,黝黑的皮肤似乎在阳光的照耀下显得更加亮。13:30,航班开始登机,“您好,请出示您的登机牌。”、“请小心台阶。”……小刘依次检查所有乘客的登机牌,汗水顺着小刘的发髻、脸颊向下流,连擦汗这个简单的动作都显得这么不易。

      南京机场安检部有100余名外场员工,他们奋战在高温一线,默默坚守着自己的岗位,每天为几万名旅客的出行筑牢空防安全的防线。

    齐心协力,干部员工一盘棋

      当前正值暑运高峰,安检部统筹协调,严格实行质控督查机制,全体干部员工齐心协力,坚持“一盘棋”思想,夯实保障基础。一是针对持续高温,部领导为员工送去清凉饮料和防暑物资。各科实施人性化管理,科学安排在岗时间,增加外场换岗频次;二是各级领导干部深入一线,及时有效处理现场问题,协调各科备勤人员根据需要增援现场;三是完善大面积航班延误处置联动机制,做好航班和旅客的保障预警,组建应急分队,通过各科勤务联动、加强人员调配强化现场保障能力,确保安检队伍能随时“拉得出,打得响”。

    6荐闻榜

    (供稿:南京禄口国际机场安检保卫部