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与那些无陪儿童的小故事:大手牵小手温馨有爱

 2015-07-21 来源:民航资源网 作者:凌泽娟  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年7月21日消息:“小朋友,你们要一个一个排好队,跟好阿姨,别走散了”,我一边说着一边下意识的侧身伸手护住后边带着的几个无人陪伴儿童穿过候机楼里熙攘的人群。这时,一只小手搭上了我伸出的大手,排头的小女孩看着我一笑,已经工作疲惫的我突然有了触电般的感觉,精神抖擞的领着他们一路到达登机口跟当班值台人员交接。在说再见的时候,小女孩凑过来,在我耳边悄悄说,“阿姨,你的手跟我妈妈一样,暖暖的,软软的。”我忍不住抱了下她,像跟我的女儿告别。

      我是国航重庆分公司机关下基层体验式工作的志愿者中的一员,在7、8月暑运高峰期来到地面服务部服务室与一线员工一起工作,在这里每个业务班的连续工作时长都超过了十二小时,而且是在航班正常的情况下。七月正是无人陪伴儿童的出港高峰期,我们每天要接送众多的无人陪伴儿童,他们很多是父母在外地打工暑假去跟父母短暂的相处,第一次一个人出远门的小朋友。而在机关工作十多年的我们,第一次走近一线服务工作,第一次面对小乘客,这样的工作带给我们的不止是小手牵大手的感动,还有收到小小礼物的惊喜、欣赏小旅客弹奏音乐的愉悦以及我们的工作带给他们的久别重逢的欣喜……我们和旅客之间,传递着亲情和温暖。

    棒棒糖和口香糖

      第一次上夜班的我碰上了无人陪伴的两个爱笑的小姐妹,把她们接到服务室等待航班登机,两姐妹就跟我聊开了。妹妹说你看我们长得像么,其实不是双胞胎,姐姐说她睡上铺舒服,妹妹说她睡下铺有老鼠蜘蛛陪她,一边说一边哈哈笑,逗得我也笑个不停,我说你们能够一起长大知道多幸福么?旁边小妹妹搭话说我一个人挺好啊,两姐妹大笑着互相指责说我不要跟你一起了,搭话的小妹妹也跟着笑起来。小姐妹拿出了好多好吃的,我无法拒绝的收下了姐姐的棒棒糖,妹妹马上给了个口香糖,还说必须得收下哦。两姐妹临别不舍的回头说再见,她们让人难忘的笑脸,还有棒棒糖和口香糖,这是我上班的第一份礼物,谢谢你们。

    披着毯子的铠甲战士

      小男孩是第一次出远门,他的父母在汕头打工,这次是爷爷提前一天送他到机场坐第二天的航班去跟春节都没回家的父母见面,而他们在候机楼已经待了一晚上。我接到小男孩来到服务室等待航班,他坐在沙发上弱弱小小的,不像五岁多男孩的模样,吹着空调还有点发抖,正在休息的娜姐拿来自己的花围巾给他搭上,看着小男孩不是很情愿的样子,娜姐说:“你搭上这个,就是披着毯子的铠甲战士了!”小男孩一边看着他的铠甲勇士书包一边笑了,接受了花花围巾带给他的温暖。

    弹奏阮的小女孩

      这一天,服务员背着一件类似吉他包的物件领着一位无人陪伴儿童走进了服务室,正在休息的服务员被“它”的到来吸引了去,小女孩大方的为大家介绍包里面装着的乐器叫阮,她是北京中关村小学的民乐团成员,还去国外参加过演出,这次是到重庆来玩。看着大家渴望的目光,小女孩拿出乐谱和拨片,用短短的时间简单的为大家弹奏了一段曲子,虽然是时间紧迫用了非正式的方式,舒缓的音乐仍然给大家带来了放松和愉悦,在这紧张忙碌的暑运里。

    久别重逢的热泪

      我领着从杭州到重庆的无人陪伴小女孩走向机场到达大厅,一路上跟她认真核对着她的名字、行李还有接机人信息,我问:“接你的人到了么?”,小女孩不加思索的回答:“是我妈妈,她早到了”,我问:“你们已经通过电话么?”,小女孩回答:“不用打电话,从我起飞她就已经到了在等我”。一路上,小女孩都迈着跳跃的步伐,而那份喜悦和激动已经通过她的步伐流露,我加快脚步跟上她。每次送无人陪伴儿童来到达大厅都能远远看见挥舞的手臂,大声的呼唤,这次也是一样,在我核对接机人身份信息的时候,母女俩拥在一起,强忍的泪水已经夺眶而出。临别了,母女俩跟我握手连声道谢,我的心,暖暖的,软软的。

      图:小姐妹

      图:披着毯子的铠甲勇士 凌泽娟摄

      图:弹奏阮的小女孩

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司重庆分公司

    延伸阅读: 国航2013年暑运
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