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东航江西开展“爱在东航·校园行”活动

 2015-05-31 21:58:12 来源:民航资源网 作者:通讯员刘慧君  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年5月29日消息:“爱在东航”进高校探索双赢新模式

      5月7日,南昌大学校区里,一位姓刘的学生在排了许久的队伍后,终于买到了南昌至昆明的往返机票,他满脸抑制不住兴奋的笑容。“前几天就看到你们的宣传单,机票居然比火车票还便宜,我都不敢相信,一直盼着你们赶紧来。平时回家,为了省钱,我都是坐十几个小时的火车。这次,你们提供优惠的机票,我想我可不能错过这次坐飞机回家的难得机会。”这位同学手中拿着一套南昌至昆明的来回程机票,开心地对东航江西工作人员说。类似兴奋、讶异的场景在这场辗转六所高校、持续一周的“爱在东航·校园行”活动中频频出现。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      如何让团组织有效介入直接产生效益的中心工作?航班生产淡季,如何挖掘洼地航班经营效益?如何在巨大的高校市场培育东航潜在客户群?如何让营销不再限于推销机票,而更多地融入公司文化要素?带着这些问题,5月7日-14日,东航江西分公司团委联手市场销售部、飞行部、地服部等六家单位共同走进了江西省华东交大、南昌大学等等六家高校,开展“爱在东航·校园行”系列活动。每一个火爆的机票购买现场、每一场在校园开设的分公司文化宣讲课堂,都被挤得满满登登,现场大学生们一直好奇地追问有关航空公司的种种问题,这些都让这段时间每天早出晚归、忙得都无暇吃中饭的东航江西人感到累并快乐着。活动短短一周时间,分公司微信平台收到关键字回复523次,阅读量达6000余次。现场共为3000余名高校师生提供咨询服务,近千名师生成为东航的新会员,售出1480张客票,为分公司洼地航班增收40万余元。当这些数据呈现在大家面前时,大家都异常兴奋,无论是售票人员,还是来自飞行、客舱、保卫、地服、机关的工作人员们,他们都以自己的辛勤工作,能为分公司直接创效感到非常自豪。

      江西分公司团委以此次活动为起点,与六所院校建立了长期合作关系,为后续持续开展共青团共建活动打下了良好的基础,也为摸索双赢的新模式,迈出了积极的一步。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

    主打文化营销牌 培育潜在客户群

      “爱在东航·校园行”是东航团委推出的一个校企共青团合作共建的品牌项目活动。在策划组织这个项目时,江西分公司团委抓住大学生对航空企业充满憧憬、好奇的心理,在产品营销的同时融入公司企业文化、安全文化,希望在售出一张张东航机票的同时,在大学生们心里也种下一颗颗与东航结缘的种子。为此,江西分公司团委在活动前组织了一支由飞行员、空乘、地服人员、安全员组成的宣讲队,在每个校园开设文化讲坛。当学生们看到那些平时遥不可及的帅气飞行员、优雅空乘时,似乎一下觉得东航与他们的距离是那么近。在听到东航企业文化、招飞招乘介绍时,不少学生都掩饰不住想加入东航这个大家庭的愿望,纷纷向工作人员询问报名的具体事宜。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      文化宣讲共吸引了800余名学生的关注。活动第一站华东交大的学生们坐得坐、站得站,把容纳200余人的礼堂里里外外挤得满满的。不少学生告诉现场工作人员,对于能够面对面接触到“冲上云宵”电影中帅气的飞行员和靓丽的空姐,感觉真的很赞;很多从未坐过飞机的学生都表示,自己买了人生中的第一张机票,非常有意义。不少通过这次活动办理了东航常旅客会员卡的学生说,“与东航的情缘算是结下了,以后和父母出行就选东方航空了。”……

      高校学生是航空公司潜在的巨大客户群,他们许多人与航空公司尚未有过交集,航空公司对他们而言就是一个高大上的未知领域。如果此时,航空公司能早些走近他们,让这个群体感知东航、认同东航,等他们走上社会后,成为东航的一个个大客户也是非常有可能的。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

    精心设计产品 亮出价格必杀技

      江西地区作为开展“校园行”活动试点单位之一,为给更多的高校师生带去性价比优异且数量足够的机票,江西分公司团委积极与东航总部营销委团委沟通、对接,推出了针对高校放假前和暑期返校期间的高校生专属“2折”特价机票,同时,在划分给分公司的10条航线基础上,又额外新增了北京、海口两条航线。省内大学的师生只要提供有效的学生或教师证件,即可在高校活动现场进行机票的购买。同时,为了获得高校的支持,他们多次拜访团江西省委和在昌重点院校。刚开始,一些高校的团委认为在校区里卖机票商业味太浓,都迟迟没有答复。为了打消他们的顾虑,分公司团委带着市场部的同事,一家家跑高校,详细说明活动内容、形式,针对高校毕业生对空乘、飞行员职业的兴趣度高,还临时加入了宣讲招聘飞行员、空乘的有关内容,引起了校方的浓厚兴趣。终于,六家高校都确定了活动时间和场地,并积极为宣讲活动提供音频视频设备。

      工作人员连续一周,每日走进一家高校。无论是天气晴好还是大雨倾盆,只要工作人员到达高校,就会有师生们排着长队在现场等候的情形。“我们都是毕业生,以后就没机会享受这个只针对在校师生的机票折扣了,所以我们几个准备一起来场‘飞’同寻常的毕业旅行。”在财经大学活动现场,排队的吴同学开心地对现场工作人员说。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

    团结协作 展示东航人风采

      这次校园行活动的成功得益于经济实惠的机票价格,得益于精彩的文化宣讲,更得益于每个展示出东航人激情活力的参与者。活动现场,面对学生们的热情,工作人员也被感染了,加班加点,尽最大努力为学生们提供最优质的服务。

      负责现场销售的东航售票处主任熊玉玲表示:“我们组织送机票进校园的活动也有些年头了,但从未有过这么火爆的场面。看到学生们对东航产品的喜爱,对我们品牌的认可,虽然忙得连吃午饭的时间都没有,连续工作至少要9个多小时,但一点都不觉得累。”

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      参加现场宣讲的青年业务骨干,有的要倒班、有的要执行航班,为了展示出东航人最精彩的风貌,他们认真地准备着每个细节,也收获了许多。“凌燕”江西示范组组长李芳芳为了准备第二天的宣讲内容,一直忙到凌晨才休息;刘子玉机长在为学生们精心准备了一次宣讲后,感到对自己提升很大,多次提出希望能再上讲堂,但由于航班无法调整,最终未能如愿。参与宣讲的青年员工都表示:以往都是给内部员工培训,讲得好不好关系的是自己的面子,但这次给这么多大学生实地宣讲,讲不好就是影响公司的形象。所以,大家都卯足了劲,这次宣讲对自己本身也有很大的提升。还有许多未能加入宣讲团的青年员工们,在活动开展期间,给团委工作人员打来电话,希望加入活动,奉献自己的一份力量。

      校园行活动不仅是给校方带去了优惠的机票价格和丰富的文化大餐,对于东航员工来说,也是一次学习和提升的良机。这种双赢的合作模式让彼此对今后的持续合作充满了期待。5月27日江西分公司举行了第一批“莘莘学子游东航”活动。20名高校学子走进东航,在机库,近距离与飞机维修师对话,探寻飞机安全有序运行的保障秘密,切实感受东航企业文化的魅力。后期,江西分公司校园行之“莘莘学子游东航”、“校企青年联谊”等活动将陆续拉开序幕。

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

     

      图:东航江西分公司开展“爱在东航·校园行”活动 摄影:刘慧君

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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