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驻外手记之:“丢失”的手机

 2015-05-18 来源:民航资源网 作者:张丽艳  [投稿排行榜]
2015-05-18 12:03:09

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      在荷兰驻外的时候,我们曾新开了一条国内往返荷兰的航线。开航那天,原本一切顺利,却没想到出了个小小的插曲:当天到达的航班上,前舱有三位客人说手机不见了!大家都觉得非常诧异,好好的怎么会都“丢”了手机?

      机务人员仔仔细细地在飞机上寻找,陆续在飞机座椅间的空隙、座椅下方区域找到了“丢失”的两部手机,还有一部手机没有找到,急的客人想要赶紧买一部手机临时应急。机务人员后来用工具拆开机上座位后,在座椅扶手和座椅内侧的夹缝处找到了旅客的手机。

      原来,大部分男性旅客都是习惯将手机放在裤子口袋里,不像女性乘客多是放在手提包内,当日首航的飞机机舱前舱的布局是真正意义上的豪华头等舱和商务舱,座椅可以全平躺,机型更为先进、舒适。旅客在躺卧休息时,放在裤子口袋里的手机就很容易滑落到座椅侧边或者下方的地板上。而现在的手机都设计得轻薄灵巧,滑落时几乎没什么感觉。有不少人乘坐汽车时,也会有手机从裤子口袋滑落到车里的情况吧。晕,想不到飞机座位还有“吃”手机的功能!

      很多旅客上了飞机后,习惯性的会将手机、iPad、笔记本电脑、眼镜、水杯、书、移动电源等物品放在客舱座椅前方的杂志袋里,以方便取放,还有的会把登机牌、行李牌、钥匙、证件或钱包临时放进座椅前方的口袋里,想着一会儿再整理,结果可能因为别的事情,就忘记了。虽然乘务人员都会提醒旅客检查和妥善安置自己的随身物品,以免遗忘,但还是有粗心大意或着急的旅客在下飞机的时候疏忽遗漏。也有不少旅客在机场内临时想起来而购买的免税物品,可能是没有被计算在自己的行李件数中,常在下飞机时忘记从行李架上取走。

      机上发现遗失物品后,航空公司人员都会极力寻找失主,但也可能由于无法取得更多的信息而难以联系,还有的物品因为鲜活易腐等原因,无法再送到主人手中。如果涉及到钱款等,因为难以判断丢失时间和地点,查找起来就更为困难。有一次我们的航班上有位旅客下飞机前说自己的手机不见了,后来工作人员帮助他在座椅下方找到了手机,但旅客又说自己在手机套内夹了一张500欧元面值的钞票不见了,这就让工作人员实在无能为力了。

      据统计,机上物品特别容易被遗忘在客舱座椅前方的口袋中,还有座椅下方以及行李架上也是容易掉东西的地方,遗失物品中,最多见的就是手机。而手机对现代人的重要性毋庸多说。为此我想,各航空公司是否可以在飞机座位的椅套上加缝制一个小的手机袋?乘客、尤其是男性乘客,可以将手机放置在这个独立的手机袋内。或者在椅背后面外挂一个用于放置手机的卡座,用比较鲜明的颜色,提醒旅客在下飞机的时候带走。要不就在座椅上方做个贴心小提示,请乘客注意保管好自己的手机、证件等物品。

      遗忘物品会给自己的生活带来很大麻烦,提醒各位乘客,一定要随时提醒自己“伸手要钱”(身份证、手机、钥匙、钱包)!

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    (供稿:南航海南分公司财务部

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    延伸阅读: 驻外手记南方航空
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