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劳动者的一天:东航西北乘务长张薇的劳动节

 2015-05-02 来源:民航资源网 作者:柏梅  [投稿排行榜]
2015-05-02 20:51:02

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      民航资源网2015年5月2日消息:5月1日是“五一”国际劳动节,当大多数人们享受着小长假的惬意时光时,有一群人却坚守在工作岗位上,只为使大家的出游更加快捷、舒适和愉快,以全心的劳作为旅客的旅途锦上添花。她们,就是蓝天上的使者。而在劳动节这个属于劳动者的节日里,空中乘务员却用辛勤的劳作用心诠释着劳动最光荣。

      张薇,陕西西安人,现为中国东方航空西北分公司客舱服务部乘务三分部经理,一个偶然的机会,让她与蓝天结缘,这一飞就是22年。二十多年来,她将爱洒向蓝天,真诚奉献、无怨无悔,多次获得学雷锋先进个人、先进工作者、优秀党员、四好管理者等荣誉。

      5月1日,这个节假日对张薇来说与平时没有两样,让我们走近她的一天,体味她们那些不为人知的辛劳和甘甜。

      05:50

      天还未亮,闹铃已经如约响起,由于要执行早班9:00起飞的MU2151西安至上海虹桥的航班,张薇起床开始整理行装,梳洗化妆,检查完仪容仪表,6:40坐上机组车,迎着熹微的晨光向机场出发。

      07:20

      到了西安咸阳国际机场的东航运行控制大厅,集结执行航班的MU2151航班机组和乘务组进行预先准备工作:航路天气、飞行时间、航线特点、餐食配备、航空安全保障、航班延误的预案等等。

      07:40

      张薇乘务组与机组先行登机,进行航前的准备工作,检查机上的应急设备、服务设备,与航空食品公司以及航机员交接旅客餐食和供应品,检查客舱安全以及卫生工作,最后由乘务长核对餐食供应品数量、质量后签字确认。

      8:30

      旅客登机,全体乘务组开始迎接旅客登机,并协助老弱病残或需要帮助的旅客。今天航班上有很多带孩子旅行的中国游客,也有很多外籍旅客,张薇有条不紊地用英语、日语、韩语和旅客们一一打招呼,并且协助旅客调换座位,托运婴儿车,帮助老人安放行李,客舱里的乘务员向旅客介绍安全带的使用方法和应急出口的位置。一切都显得那么井然有序。

      8:50

      飞机关舱门后,乘务长张薇带着东航西北“凌燕”乘务组向旅客致以“五一”国际劳动节最诚挚的问候。起飞前的安全检查也是飞行前的重要环节,她们对使用手机以及充电宝、调直座椅、打开遮光板、系好安全带等环节一遍遍地仔细检查。

      09:30

      飞机已平稳地翱翔在蓝天白云间,乘务员热情地为旅客提供餐饮服务,张薇也在客舱里巡视,关注客人需求。突然,一阵急促的呼救声从后舱传来,张薇立刻循声赶去,只见两名女客人怀抱婴儿,婴儿面色青紫、手脚抽搐,家长手足无措,哭着说孩子有先天性心脏病,这次是到上海看病的,没想到在飞机上发病。一看这情况,张薇马上让组员拿氧气瓶,又安排广播找医生,同时报告机长。可是氧气瓶配备的面罩太大,婴儿根本无法使用。张薇急中生智,用剪刀剪断面罩,直接将氧气管放在婴儿鼻下。这时有位护士前来帮忙,她判断孩子就是缺氧,吸氧就可以,再让空气流通一些。张薇立刻将她们调到后舱空座位上。过了15分钟,婴儿渐渐好转,脸色变红润,手脚也恢复了温度,大家都松了口气。考虑到孩子情况还不稳定,在征得家长同意后,机组又联系了机场急救车。

      飞机顺利抵达上海虹桥机场,救护车已等在飞机下面。经医生上机检查,孩子已无大碍,家长千恩万谢地下机了,别的旅客也纷纷点赞。到达上海的旅程结束了,但对于张薇乘务组来说,这段航班仅仅是她们今天要执行总任务的四分之一。

      13:00

      上海回西安的航班上,张薇发现36C座的阅读灯故障,这点小问题可难不到她,她熟练地拔下灯罩,轻轻扭动小灯泡,可能由于线路的原因,灯泡在扭紧后又敞亮了起来,看着旅客惊讶之后又满意的笑容,张薇又开始帮助经济舱乘务员服务125名旅客。由于工作原因,乘务员只能在地面短停的时候抓紧时间吃饭,可是她们经常只吃到一半,又不顾饥肠辘辘开始投入到下一班的准备工作。

      18:40

      落日余晖映衬在嘉峪关机场的候机大厅里,登机的音乐缓慢地响起,旅客们也井然有序地开始登机了。由于云层较多,飞机平飞后一直颠簸不停,乘务员不厌其烦地进行客舱广播和口头提醒旅客注意保护好自己,张薇发现35L李阿姨一直呕吐不停,边指挥乘务员为李阿姨准备清洁袋、温水、湿毛巾、枕头毛毯等物品,边打开通风口,帮李阿姨解开了衣扣以减轻晕机带来的眩晕。乘务员们像儿女一样为李阿姨擦拭粘在衣裤上的呕吐物,并且陪伴在李阿姨身边安抚紧张的李阿姨。对此,李阿姨深受感动。

      20:55

      飞机平稳降落在西安咸阳机场,经过了一天的辛劳,空姐们完成了一天的辛苦劳累,在机组车上,张薇召开了一个简短的讲评会,对每个乘务员优秀的工作表现给予表扬和肯定,为一天的航班任务画上圆满的句号。

      21:45

      拉着飞行箱,张薇回到家里,换下制服,收拾行李、洗漱后,她还不能休息,明天部里有乘务员过生日,这孩子家在外地,为了能让她感受到家的温暖,张薇决定为她亲手制作一个水果蛋糕,这可是她的独门秘技。还有新入队的乘务员马上要来部里报到,得准备岗前培训的内容。忙完这一切入睡时,已是深夜了,回想着这一天的工作情况,张薇觉得可以踏实地睡个好觉了。   

      这就是一个普通劳动者平凡而又忙碌的一天,她用真诚的劳动度过劳动者的节日。天空那么蓝,天使那么美,飞翔在蓝天白云之间的空姐们,愿你们都平安幸福!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

    延伸阅读: 东方航空嘉峪关机场
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