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CAPSE发布2015年1季度航空公司服务评测报告

 2015-04-28 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2015-04-28 18:42:29

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      民航资源网2015年4月28日消息:航联传播旗下民航旅客服务评测(CAPSE)今(28)日正式发布《2015年第一季度航空公司服务评测报告》(以下简称“报告”)。

      本期《报告》选取22家航空公司,总有效样本量为26604份。22家航空公司包含12家内地航空公司,6家国际及地区航空公司,4家低成本航空公司。其中内地航空公司分别是:厦航川航海南航空深航山航上航国航东方航空南方航空天津航空吉祥航空首都航空;国际及地区航空公司分别是国泰航空港龙航空香港航空泰国航空中华航空美国联合航空;低成本航空公司分别是春秋航空西部航空中国联合航空泰国亚洲航空

      评测结果显示综合评分最高的5家内地最佳航空公司分别是:

      1. 厦门航空有限公司

      2. 海南航空股份有限公司

      3. 四川航空股份有限公司

      4. 中国国际航空股份有限公司

      5. 山东航空股份有限公司

      图1:大陆航空公司综合得分

     

      图2 :国际及地区航空公司综合得分

     

      图3:低成本航空公司综合得分

      同时,《2015年第一季度机场服务评测报告》今天也同步发布,更详细报告请下载:《2015年第一季度航空公司服务评测报告》、《2015年第一季度机场服务评测报告》。

      民航旅客服务评测(CAPSE)还将持续更新发布相关数据报告。

      关于民航旅客服务评测(CAPSE)

      航联传播旗下的民航旅客服务评测(Civil Aviation Passenger Service Evaluation,简称CAPSE)是国内第一家民航服务评测专业网站,也是第一家利用移动互联网媒介为民航提供旅客评测服务的专业机构。CAPSE通过将旅客与民航实体直接联系,更加及时的将旅客的意见建议和评测数据分析反馈给民航实体,以辅助民航实体提高服务质量。

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