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任劳任怨坚守春运岗——记深航配控中心葛翔云

 2015-03-16 来源:民航资源网 作者:刘艳阳  [投稿排行榜]
2015-03-18 15:18:12

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      民航资源网2015年3月16日消息:她是一名普普通通的配载员,精耕细作于配控责任田,连续3年生产零差错;她是一名勇挑重担的魅力巾帼,担任科室信息管理员,肩负着上百个系统、设备的维护工作;她是一名努力上进的业务能手,拥有专业八级的英语水平,成为外籍机组沟通的“专业户”……面对艰巨的春运任务,她主动请缨,要求加班,始终坚守在春运保障的第一线。她是一名普通的女员工,更是一名护守春运平安路的巾帼战士,她就是深航地面服务部配控中心春运先进员工——葛翔云。

    恪尽职守,做航班安全的忠诚守护者

      2015年的春运对于配控中心来说,可谓面临着前所未有的艰巨,航班量的骤增,人员的缺乏,让科室很是头疼。航班生产过程可以说是“一个萝卜一个坑”,配载员每增加一个航班,意味着上班时常要增加90分钟。春运高峰期,每个配载员每天要连轴工作15个小时以上,对于关系航班安全的精细化配载工作,员工的精神状态至关重要,这无疑埋下了安全隐患。

      为确保航班安全,科室动员休息员工在春节期间加班,葛翔云第一个报了名。因离家较远和航班时刻的提前,为了早一点到岗准备,她不得不住在公司值班房。2月18日,除夕夜,万家团圆的时候,她却带着两件干净的换洗工装,匆匆在公司饭堂吃了个年夜饭,就默默地投入到了紧张的航班保障中。

      “我喜欢咖啡,并不是喜欢它的味道,而是因为它可以提神”她半开玩笑地说。即便能保证睡眠充足,但长时间的加班,每天面对成千上万的数字,如何保持充沛的精力依然是她需要克服的难题。凌晨3:30,洗漱化妆,4:30准时出现在办公室,她的第一件事就是泡上一杯浓浓的咖啡,伸个懒腰,然后喝上一大口,精神抖擞地投入到一天的航班保障中。因春运航班人多、货多,各种特殊情况频发,为了保证航班安全,她有一套自己的小方法。每天清晨到岗,葛翔云总是第一时间了解航班动态、客座率、预估行李、查询特殊机场分析手册,做好预配工作。对于配载员常出现的漏备注危险品、活物、航材等特殊事项,她自己在任务单上增加了一栏检查项,在复核舱单时,比别人多了一道复核程序,也多了一份保障……认真负责的态度、沉着冷静的心理素质、随机应变的现场操作能力,让她在配载岗位上游刃有余,春运期间,从未发生因配载原因导致的拉旅客和行李,取得了零差错、零延误的突出成绩。

     

      图:一丝不苟的安全卫士

     

    精益求精,做减排创收的先进领跑人

      春运期间,航班旅客和行李都骤增,这使得配载通过货舱调整控制飞机重心的余度大打折扣。有时逢高峰期,葛翔云需要同时处理4、5个航班,而如何在这么多不利条件下提升载运率和做好重心节油,对她来说是一个挑战。

      2月22日一大早,急促的电话铃声打破了清晨的宁静,货运通知ZH9242航班有200KG急件,申请装在后舱。放下电话,葛翔云没有说话,脑子里快速地闪过了多种方案。对于B5317这种重心靠后的机型,她熟知200KG对重心的影响有近1个点,而此时航班的重心已经接近极限。键盘噼里啪啦地响着,几分钟后,她拿起对讲机,通知货运在前舱多装53公斤,剩下的货全部装载后舱。有人说,就几十公斤货,拉下就好了,可是她却说,能多装上1公斤,就为货运减轻一份压力,多一份收益。

      来自翡翠航空的她,一直从事着配载工作。全货机的保障,从配载到监装、监卸再到“三关”申报,可谓“一条龙”保障,使她对货舱结构、货物运输流程、飞机性能等知识有着更多的了解。和外籍机组多年的交流,练就了她流利的英语口语能力,在翡翠航空工作的六年多时间,她对经过自己手中的每一个数字、每一张单据、每一公斤货物都核对再核对,从未发生安全差错,这种一丝不苟的工作风格一直延续到现在。为了保证旅客都能有一个良好的旅行体验,她在做航班预配时,始终将旅客和行李作为优先保障的业载,在此基础上,根据自己的经验,提前预估航班的装载情况,将重心控制在最佳的范围,使航班尽可能地多运输货物。春运期间,她的重心节油达标率始终保持在85%以上,为春运航班的收益贡献了自己的一份力量。

    主动作为,做系统维护的勤恳服务员

      配载安全依赖于系统和设备的稳定运行,都说女人天生就是电子产品的弱者,而葛翔云偏偏不信邪,自学各种设备的检修,掌握科室设备的报修流程,成为科室第一个女信息管理员,肩负着配载上百个系统、设备、工作号维护的重任。

      在保障航班之余,每天检查电脑、打印机、各种操作系统成为了她的另一项重要工作。离港系统登录不上、电脑死机、打印机漏墨粉、IFOC系统无法启动、新员工申请工作号……这些琐碎的问题找她准没错,大家有时会开玩笑地叫她云哥,这些本是男人擅长的活,她做的有声有色。她常说:“我不怕累,就怕不会。”

      对于春运这个特殊时期,系统的正常运行就显得尤为重要。春运开始前,她制定了《配载系统设备检查清单》,对科室的所有软硬件设备进行全面排查,检修了30多台电脑、20多部对讲机、10多台打印机;对30多个ACARS系统、30多个IFOC系统、40多个离港系统、50多个离港工作号进行了维护;处理了10多起系统故障事件,为春运期间系统的稳定运行打下了坚实的基础。

      对这份工作的热爱,让她能够一直坚持在工作的第一线,在平凡的岗位上兢兢业业、诚诚恳恳、任劳任怨。这个短发女孩对成绩永不自满,对于困难永不服输,对于工作永不松懈。无怨无悔地把自己的青春、智慧和汗水洒在了所热爱的岗位上,饱满的热情迎接每一天。

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