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春运圆满收官 阿拉善机场保障旅客1.1万人次

 2015-03-18 来源:民航资源网 作者:沈婷  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年3月18日消息:3月15日,历时40天的春运已于日前落幕,阿拉善机场围绕旅客“安全、方便、顺畅、舒心”出行的工作目标,圆满完成各项工作任务。春运期间,阿拉善机场共保障航班494架次,旅客10902人次,平均客座率38.4%,旅客吞吐量同比减少3.8%,客座率同比上升10.2%。

      为确保春运保障工作的顺利开展,机场公司一是确保安全万无一失。组织开展了安全大检查,督促检查安全规章制度的健全和落实,设备设施的到位和保养,严禁不符合安全条件的各种车辆、设备投入春运。加强对车辆、助航灯光等保障设施以及跑滑道、机坪道面的检查维护,确保设施设备稳定可靠,道面适航。强化候机楼公共区域的治安管理二是优化服务提升特色。加强现场服务引导,落实“首问责任制”,强化晚到旅客的服务措施,进一步量化服务指标,保证旅客办理乘机手续、等候安检的时间不超过10分钟,托运行李必须在航班落地后10分钟内开始办理交复手续。尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障,充分体现特色服务与人文关怀。三是妥善处置各类应急情况。高度重视航班正点工作,确保信息通报及时顺畅。遇有航班延误,及时启动航延服务机制,为延误航班旅客办理签转、退票、食宿等一条龙服务,顺利化解了天气原因或是流量控制致使旅客滞留带来的不利影响。

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    (供稿:阿拉善左旗巴彦浩特机场

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