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国航西南春运期间运送旅客181.08万人次

 2015-03-17 16:36:12 来源:民航资源网 作者:通讯员包力达、李婕、罗惠敏、谭艳秋、陈米、刘文发  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年3月17日消息:3月15日,为期40天的春运工作落下帷幕,春运期间,国航西南片区共运送旅客181.08万人,同比增长8%,实现运输利润同比增加近50%,航班运行平稳顺畅,为2015年的工作开了一个好头。

    保运行 春运期间航班生产顺畅有序

      节前,国航西南分公司成立了以总经理刘勇和党委书记钟德超为组长的春运工作领导小组,全面负责春运的组织领导工作。

      分公司各单位积极落实各项安全措施,强化安全的领导责任和岗位责任,各级领导集中精力抓好安全工作,深入一线,及时发现、解决存在的问题。同时各单位坚持值班制度,明确责任,加强一线力量,值班人员尽职尽责,坚守岗位。重点部门、关键岗位把各项安全规章制度落到实处,确保了春运航空运输安全。针对冬季气候特点,分公司切实做好机组力量搭配和签派放行工作,制定切实可行的应对措施和应急保障预案,确保了春运期间安全生产。

    加大宽体机投入 华南航线受热捧

      春运期间,西南分公司和西南营销中心充分协调,对春运市场进行了认真的分析,制定了科学的加班增投计划,让公司运力发挥最大的效用。

      从2月4日春运启动开始,公司在宜宾、泸州、达州和万州等地往返广州的航线上就开始执行加班。其中宜宾-广州80班次,达州-广州160班次,泸州-广州80班次,万州-广州80次,总计400班次。

      由于成都枢纽时刻紧张,大机型替换小机型成为公司增加运力投入的重要手段,使得宽体机的比重大幅增加。公司从总部调回三架空中客车A330投入成都春运市场,节日期间成都始发的宽体机达到9架。在成都至广州航线上,国航每天8个正班,其中6个使用A330宽体机,每日最大投入座位量达到1980个,同比增加7%。在成都至深圳航线上,国航每天7个正班,其中5班替换为A330,每日最大投入座位1800个,同比去年增加16%。另外,公司还在成都至海口、成都至三亚航线航线上纷纷投入宽体客机,增加运力投入的同时,也提升旅客的舒适度。

     

      图:春运首日,CA4338深圳飞往成都的航班,可爱的获奖小旅客

     

    客流屡创新高,高品质服务不打折

      春运期间,国航以客为尊,积极创新,美好独特的高品质航空服务获得广大旅客的认同,仅客舱服务部就收到旅客表扬信117封,公司一线员工用扎扎实实、兢兢业业的工作践行着对旅客的承诺并收获着旅客的尊重。

      统计数据显示,2月25日至3月1日,每天早班(9点前)旅客在8000人以上,其中3月1日最高,达8200人,创造了分公司有史以来最高记录。为应对持续走高的旅客流,西南地服部启动了二级应急预案,增派人手,加强引导,专人协助旅客使用自助值机设备,工作人员4点10分提前上岗,31个柜台全部开放,爱心驿站积极行动,为无人陪伴儿童和轮椅旅客提供办票、安检、候机、登机一条龙贴心服务。整个返程高峰期间航班运行顺畅,秩序井然。

     

      图:春运首日,CA4338深圳飞往成都的航班,开心的祝愿

      春运期间的空中服务也是亮点不断。2月14日情人节,西南乘务组在CA425(成都至斯里兰卡)航班上举行了简单和浪漫的特色活动。组员们邀请不同年龄段的三对夫妻旅客,品尝红酒,拍照留恋,给这些将要去遥远国度的人们带来一份意外惊喜。

      2月24日,乘务长邓丽带组执行CA4591航班任务(浦东-成都-西昌),在浦东登机时,得知一名解放军小战士钱包遗失,身无分文,无法回部队。乘务组主动伸出关爱之手,凑钱送给这位小战士,解了他的燃眉之急。

      3月5日元宵节,西南乘务组在CA4177航班上开展了“团团圆圆庆佳节,翱翔祥云庆元宵”特色活动,乘务员身穿旗袍,组织大家猜灯谜、做游戏、击鼓传“羊”,让旅客在万米高空度过了一个特别的元宵节,受到了旅客的赞扬。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司宣传部

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