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2015年春运期间 黄山机场运输旅客55936人次

 2015-03-16 来源:民航资源网 作者:庄严 谢民民  [投稿排行榜]
2015-03-16 10:47:32

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      民航资源网2015年3月16日消息:2015年春运期间黄山机场共保障航班610架次,同比去年694架次减少84架次,下降12.1%;旅客吞吐55936人次,同比去年51023人次增加4913人次,增长9.63%。货邮吞吐237.1吨,同比去年179.8吨增加57.3吨,增长31.87%。

      春运期间,黄山机场按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,抓好春运保障各项工作,确保旅客安全出行、顺畅出行、方便出行。黄山机场成立以赵鹤平总经理为组长的春运领导小组,要求各级领导干部深入一线,加强安全生产的监督管理,干部员工保持24小时通讯畅通。针对航班运行特点配备值班力量,合理安排值班人手,确保持续安全。春运前期,黄山机场开展安全大检查,加强各类设施设备的检查和维护,确保运行保障设施、安全主辅设备正常运转。了解各部门春运工作部署情况,确保安全等各项工作落实到位。针对春运期间多雨雪、大雾等复杂天气,黄山机场梳理各项预案,对复杂天气条件下的运行保障工作进行了完善。

      黄山机场着力提升服务质量,规范服务语言和动作。春运期间,黄山机场青年志愿者开展了服务春运的“青春志愿行温暖回家路”的暖冬行动,参与志愿服务人员140人次。问询人员加强文明引导和出发大厅问询服务,实行首问责任制。候管部和安检站在旅客高峰期适时增开值机柜台和安检通道,避免旅客排长队。根据旅客要求,在候机大厅内增加了两台热水器和一个手机充电站,扩大免费WiFi信号覆盖区域。春运期间机场加强晚到旅客保障,关心特殊旅客服务,加强行李运输工作。40天内共保障各类特殊旅客71人次,保障晚到旅客46人次。特别是正月初二晚由于天气原因,黄山广州航班取消,126名旅客滞留。市区各宾馆爆满,一房难求。黄山机场联系了40多家宾馆酒店,终于联系到房源。安排机场车辆和旅游大巴将旅客安排到4家宾馆休息,并派出服务员在宾馆值守,全程为旅客服务。第二日补班登机时,旅客对黄山机场的服务工作表示认可,对工作人员的服务态度表示满意。

      黄山机场利用航站楼广播、航班显示屏、广播电台、电视、报刊、网络等媒体,及时发布航班、机票信息、旅行注意事项等春运旅行信息,方便旅客出行,取得良好的社会反响,提升了黄山机场美誉度。

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    (供稿:安徽民航机场集团有限公司黄山机场分公司党群工作部

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