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东航西北货运部春运忙

 2015-03-06 来源:民航资源网 作者:张桂霞  [投稿排行榜]
2015-03-06 16:53:24

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东航西北货运部春运忙

  图:物流公司送货 摄影:张桂霞

      民航资源网2015年3月6日消息:东航西北分公司货运部采取多项措施确保春运期间各类物资运输,使货物安全、优质、快捷、及时地送达货主手中。

      市场销售部门紧盯航线全力促销售,提前与各个代理通告航班安排及运力舱位情况,深挖春节期间货源市场,通过网络、电话、微信等多种途径传递信息,提前销售预订舱位,组织了解物流市场情况,利用电商销售旺季加强同快递公司之间的合作,征询有关货主意见,全面创新工作思路、改进工作。加强干部现场值班,市场部门每天派领导和营销人员坚持到货运现场值班,专门协调与解决大货主货物的保障运输。同时,重点做好春节期间的洼地销售,保持与客户的联络畅通,做好节后市场的恢复,千方百计提高客机腹舱收入。

     

      图:到达货物运输入库 摄影:张桂霞

     

      现场运输保障部门重视服务,营业、仓库、查询、邮件、配载各岗位人员振奋精神,把工作状态调整到最佳,倾心服务每一位货主,为货主提供较好的营业场所,在现场保障、进出港、仓储、配载、中转、提取货物和方便货主、社会服务方面进行重点部署,确保合理充分的利用航班舱位、不虚耗吨位。同时

      针对早、中班时刻航班可能出现的发货高峰时段,货运部领导干部带头深入一线解决和处理现场工作中遇到的问题,及时组织义务装卸服务队成员帮助货主装卸,减少货主排队等候待的时间,消除发货现场货物堆积拥堵现象,倾心尽力服务每一位货主,以全新的面貌服务社会各界,确保货物不积压和运行各环节顺畅。

      工作亮点及典型事例:优质服务受赞誉---1月4日是今年春运头一天,货运部收到顺丰集团华西分拨区负责人和销售部的人员送来的写有“热情服务、廉明高效”字样的锦旗一面,感谢货运部长期以来给顺丰快递在运输、服务保障等方面给予的协作、便捷与支持。

     

      图:职工义务装卸队帮货主安检 摄影:张桂霞

     

      春节前,在货运部营业大厅向广大货主朋友发了“感谢信”和“意见、建议表”,表达了货运部全体员工的诚挚问候和美好祝愿,感谢广大货主朋友一直以来对货运部工作的支持及服务的信赖,并诚恳的希望货主朋友多提宝贵意见和建议,货运部将不断改善提高,全力以赴、尽心尽力提供更加安全、优质、高效、快捷的航空货运服务。同时,货运部党委发了“货运部致员工的新春慰问信”,向全体干部职工及亲属,以及所有支持东航西北货运的各届朋友、客户,表达了衷心的感谢和新年的祝福!

      2015年2月21日是大年初三,一货主因非常急的事务赶到东航货运往三亚发运“证件”,但来时早过了结载时间半个多小时,货运部现场保障分部配载室室牛刚主任主动了解情况后,考虑到因“证件”问题会影响货主家人春节的后续行程,在结载后又千方百计的联系地服部结算部门加货,最终确保了货主的证件急时运出,受到了货主的高度评价。

      据统计,至2月28日货运部承运始发货物1491吨、到达货物2111吨,在春节前一周货运高峰期,连续每日始发运量达100吨以上,创下了历史最好记录,实现了新年运输开门红。

     

      图:库区配货一角 摄影:张桂霞

     

      图:王东班组研究配载方案 摄影:张桂霞

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司货运部

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