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深航腾冲营业部爱心接力 助生病学生顺利回深

 2015-02-26 11:27:40 来源:民航资源网 作者:通讯员张黎  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年2月26日消息:2月24日晚上,深圳航空腾冲营业部接到了一位特殊旅客的求助电话,有一名深圳过来腾冲参加寒假活动的学生面部长水泡,急需赶回深圳进行治疗。然而25日正值春运返程高峰,所有航班几乎是满员状态,无论是昆明中转还是腾冲直飞,都没有剩余座位。

      腾冲营业部急旅客所急,在公司各部门和腾冲机场的支持下,终于让旅客赶回深圳治疗。深航腾冲营业部经理紧急联系深圳总部主控,协调航班座位,同时打电话给25日腾冲深圳机长,希望能调配一个座位出来,以保证患病少年小鑫(以下简称小鑫)能顺利回家。

      问题多,时间紧,深航腾冲营业部的工作人员本着“任何时候,自然体贴”的服务理念,一方面跟小鑫沟通,让他带口罩出行,另一方面与腾冲机场地服、安检等相关部门协调,将小鑫的座位换至经济舱第二排靠走道,并安排他最后一个登机;此外,25日执飞腾冲深圳航班机组也全力配合,在飞机上提供一些特殊保障,并让小鑫优先下机。

      经过深航各部门的努力以及腾冲机场的大力配合,小鑫乘坐的航班于25日下午13:20准时降落在深圳宝安国际机场。组织此次活动的老师事后对深航及腾冲机场表示了诚挚的感谢,表扬深航此次爱心接力,以及腾冲机场驼峰服务。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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