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受天气影响,多地机场出现航班延误

 2015-02-16 16:08:27 来源:民航资源网 作者:通讯员凌兴东  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年2月16日消息:据中央气象台通报,2月15日至16日,东北地区中南部、华北大部、黄淮西部、四川盆地等地出现了轻至中度霾,局地出现了重度霾。至16日早8时,全国已有安徽、辽宁、江西、广西、福建、河北、山东、重庆等地发布大雾黄色或橙色预警。

      受2月15日夜间广州、武汉等机场大雾天气的影响,南航飞往当地的多个航班返航或备降临近机场。南航于2月16日2:45启动航班大面积延误黄色预警。

      截至16日12时,多地机场天气已符合起降标准,航班运行秩序陆续恢复中。但受早上恶劣天气影响,武汉、桂林进出港航班延误较多,南航将加大保障力度,为旅客出行做好服务。由于运行恢复需时间过程,请旅客留意机场和南航的最新安排,旅客出行前请致电南航客服热线95539或登录官网www.csair.com及通过南航微信查询航班动态。

      还有两天就是除夕,今天各地民航机场迎来出行高峰。受到雾霾冰雪天气影响,民航今天在一些机场出现了不同程度的航班延误。机场、航空公司正加大保障力度,争取尽快恢复航班运行至正常状态。

      但仍需要提醒旅客的是,度过漫长的等待是特别的辛苦,航班恢复是一个复杂的决策过程,特别是大面积航班延误时,一定会有航班第一个起飞,也必定会有某个航班排在最后一个恢复。

      南航运行指挥部门有关人员告诉记者,在运行方面,一旦发生延误,地面流程的运行效率要大大低于平时。对此,南航运行部门采取了一些办法。例如,尽可能提前决策,取消航班并通知旅客;通过电话、机场广播、大屏幕等手段将延误信息传递给旅客;充分估计保障困难,科学预估延误时间等等。

      南航地服部门今天按照黄色预警要求,加强了对旅客的服务保障:1、增加了地面服务人员,加开了值机柜台,并增派志愿者支援服务一线,协助引导、问询。2、值机柜台增开补班柜台、航延行李柜台和改签柜台,方便旅客及时办理。3、登机口增加摆放航延二维码,旅客扫码后通过关注的“中国南方航空微信号”能及时收到航班动态信息。4、根据进港航班备降、延误情况,提前为衔接错失转机旅客做好改签工作,加派人手保障急转旅客。

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司大连分公司

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