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襄阳机场安检开展“暖冬行动”保障旅客出行

 2015-02-15 15:53:06 来源:民航资源网 作者:通讯员唐书君  [投稿排行榜]

      民航资源网2015年2月15日消息:春运年年有,发生在春运中的故事却各不相同。2015年春运,襄阳机场候机厅有一个最大的亮点——每天都有帅哥或美女身着威严的安检制服挎着“暖冬行动青年志愿者”的红绶带,串行于旅客中间,随时准备为旅客服务。

      谭文恒便是我们志愿者的一员,年轻帅气的他“全副武装”后显得格外抢眼,在安检待检区外一边引导旅客按序排队,一边提示旅客过检注意事项,同时还兼顾做好老弱病残孕的服务工作。14日晚22:30正是广州、深圳、南苑等大航班旅客经过安全检查的高峰期,人群有两位白发老人引起了谭文恒的注意,蹒跚的步履、厚重的衣服、超大的行李袋……他主动上前询问是否可以为老人做点儿什么。熟料老人的警惕性很高,说“小伙子我们一大把年纪出门没带多少钱的,我们不需要你的帮忙”。谭文恒向老人出示了自己的工作牌,并指着身上的红绶带告诉老人,自己是机场的工作人员,参加了志愿者活动,专门为旅客提供服务的。经过再三的打量和旁边旅客的提示,老人才放下警惕。看到两位老人除了每人背着一个大包外,地上还有一个硕大的塑料袋子,里面都是儿子爱吃的腊鱼、腊肉和包子。谭文恒提示两位老人带着这么重的行李不方便登机,且在飞机上也不好往货架上放,应该办理托运手续,这样等飞机到达老人的儿子也可帮助拿。得到老人的信任和同意后,谭文恒扛起地上的塑料袋,拿着老人的登机牌来到值机柜台办理托运手续。一切办完,他再次找到两位老人,要得老人儿子的电话,告知他老人航班的到达时间及托运行李事宜。21:05两位老人顺利登上了飞机,两个小时后,谭文恒接到了老人儿子打来的感谢电话,两位老人对他的帮助啧啧称赞。

      襄阳机场2015年预计保障航班539班,其中正班437班,加班102班,年前进出港不同于往年高峰期分明,而是呈现“两头热”的新态势,保障压力之大不言而喻。自开展“暖冬行动”以来,志愿者们辛勤的付出保证了候机厅内秩序井然的态势,让旅客可以舒心、愉悦出行。

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    (供稿:湖北机场集团襄阳机场公司

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