民航资源网2015年2月13日消息:2015年春运刚刚开始,锡林浩特机场里出现了一群身穿“红马甲”的志愿者,温暖着每位出行旅客的旅程。此次志愿服务活动的时间从2月4日开始至3月15日结束。志愿者们每天在候机楼内多个点位为旅客提供流动问询、引导帮扶等志愿服务。
锡林浩特机场今年春运首次开启“红马甲”志愿服务工作,“红马甲”以“形象统一、服务统一、标准统一”为准则,为数以万计的旅客提供服务。在不断创新服务项目,为旅客提供流动问询、引导帮扶工作的同时,“红马甲”们对特殊旅客群体给予全程“保姆式”服务。从办理乘机手续的引导,到托运行李的搬运;从安检过程的优先过检,到控制区内的免费运输,实现特殊旅客服务工作的无缝衔接。
随着春运保障工作的逐步深入,锡林浩特机场“红马甲”志愿活动继续摸索活动经验,展现机场中国式服务内涵。将“平安、便捷、乐活、分享”传递给每位出行旅客。
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