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东航甘肃春运前夜保障纪实

 2015-02-04 来源:民航资源网 作者:任继峰  [投稿排行榜]
2015-02-05 11:26:02

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东航甘肃春运前夜保障纪实

  图:新航站楼的早班 摄影:任继峰

      民航资源网2015年2月4日消息:2月4日是春运第一天,也是兰州机场T2航站楼转场的第一天,东航甘肃分公司组织充足的人员,提前一天来到现场,所有人员都彻夜奔波在转场的路上。当黎明的第一缕曙光露出天际时,转场工作已经顺利结束,春运首日航班正常出港。奔波一夜的东航甘肃人带着欣慰的微笑,以高昂的斗志迎来了春运。

    全力投入春运保障

      春运是所有交通运输系统经营和服务的重要环节,是关系到国家民生的重大事件。东航甘肃分公司根据2015年春运期间甘肃市场需求,组织加班35班(兰州至北京12班,兰州至郑州至温州21班,兰州至上海2班)。

      为确保春运期间的各项运行及服务保障工作有序进行,分公司一如既往的在春运开始前就提早部署。1月20日召开了春运动员会,对民航局、民航西北管理局有关春运工作的文件精神进行宣贯,传达了股份公司春运动员会精神及春运工作安排要求,学习领会李养民书记春运工作的总结讲话。后期又及时将集团公司刘绍勇总经理对春运工作的要求传达至各单位。分公司结合实际,及时做好各项预案。各基层单位也根据要求第一时间组织召开了春运生产动员会,明确了各自职责,并在春运前结合生产需求开展各类业务研讨与培训。

      同时,分公司成立了春运领导小组,制定下发了《关于认真做好东航甘肃分公司2015年春运工作的通知》,明确了机构职责,设置24小时值班的春运办公室。各业务保障单位也根据要求,分别成立了部门春运领导小组,并结合本单位实际工作,查找隐患,明确重点,制定了详细的春运保障方案,确保春运工作顺利进行。

      此外,为了进一步实现流程化管理,使员工能更好的做手册员工,运控中心首次将分公司应急手册的相关程序和预案修改为检查单,并在局方的共同参与下进行了大面积航班延误的应急反应演练。由于检查单制作程序明确、流程明了、职责清晰,演练过程和结果受到了局方领导的好评。

     

      图:春运凌晨的周检 摄影:任继峰

     

    理性对待T2转场

      与以往不同,今年春运第一天,甘肃分公司还面临着转场的重任。

      兰州中川机场二期扩建(T2新航站楼)工程是甘肃省“十二五”重点建设项目,为落实国家新丝绸之路经济带战略发展规划,抓住机遇推动甘肃民航事业快速发展,甘肃省委、省政府主要领导高度关注,多次视察,并召集包括甘肃民航各单位参加的沟通协调会,要求确保兰州T2新航站楼在2015年春运首日投入使用。

      在各方的共同努力下,兰州中川机场T2新航站楼于2015年1月26日通过了民航西北地区管理局行业验收。为深化东航与甘肃省政府战略合作关系,分公司积极配合省上转场工作的整体部署,成立了转场专项工作组,周密部署,多方协调,在经过审慎分析和充分准备的基础上,东航系进出兰州机场航班于春运首日零时首批转场,整体投入T2新航站楼运行。

      时间短,任务重。东航甘肃人没有抱怨,而是积极理性对待,结合工作实际梳理制定了《兰州机场T2候机楼转场地面服务保障预案及应急预案》、《兰州机场T2候机楼转场信息系统转场实施方案及应急预案》等方案。期间,分公司开展了应急演练和两次较大规模的转场演练。通过演练,针对性的解决了发现的问题,让一线运行人员熟悉T2航站楼各项流程,掌握生产设备的操作,为顺利转场奠定了基础。

     

      图:春运一早的候机楼 摄影:任继峰

     

    关键时刻是需要拼的

      由于T2航站楼面积较T1航站楼扩大了近3倍,而国际航班却仍在T1办理,两场办公,离岗系统不兼容,服务人员数量缺口巨大。同时,分公司还需要面对春运和转场的双重保障压力,需要克服的困难不少。

      这群东航甘肃人没有等待,没有埋怨,“理性思考不抱怨,公司大小看作为”的理念已经深入人心。人手不够,我们就克服困难调集人手;有了问题,我们就逐一攻坚克难。关键时刻,我们来之能战,战之能胜!

      分公司领导来了。他们多次到T2航站楼现场考察,就转场中发现的问题(甚至包括办公区域的确定、标示标牌是否明确、新贵宾室装修等细节问题)及时与机场现场指挥部进行现场协调沟通;并且带队参加T2航站楼两次转场演练,及时掌握一线人员对T2航站楼保障系统、生产设备、岗位流程和设施设备熟悉程度。转场前两周,在T2航站楼随时都有可能见到分公司领导在巡视、检查、协调……

      地面服务部人员全部来了。他们全体到岗,没有休假,甚至没有休息,全天24小时值守机场。累了就轮流回宿舍去眯一会,渴了、饿了就稍微熬一会……

      机关相关职能部门也来了,部门领导带队,现场突破常规解决问题。转场时,他们也一起坚守,都说要是机器分拣行李出错了,就去帮忙分拣……

      机关抽出的12名同志也来了,他们在未来的一年里,将不再从事原岗位工作,而是实实在在的在地面服务部从事服务工作……

      新候机楼在候机环境、设施设备、服务功能等方面一定会给旅客带来更好的体验,东航甘肃人火一般的热情一定会在这个春运点燃旅客的心。

     

      图:新航站楼的早班出港 摄影:任继峰

     

      图:转场午夜值守 摄影:任继峰

     

      图:转场午夜值守 摄影:任继峰

     

      图:从T1拖往T2的飞机 摄影:任继峰

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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