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企业责任,君子之道

 2015-01-29 来源:民航资源网 作者:杨学兵  [投稿排行榜]
2015-01-30 10:07:04

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      首都机场集团公司是跨地域、多产业的大型国有企业,肩负着“服务国家战略、服务地方发展、服务社会大众”的政治责任、经济责任和社会责任。纵观中华文明的历史长河,君子有很多优秀品格,经过千锤百炼,君子之道已经沉淀为中华民族的集体人格。履行好国企的责任,正是首都机场集团公司的君子之道。

      首先是“君子怀德”。此语出自《论语·里仁》,内涵十分丰富。朱熹注曰:“怀,思念也。怀德,谓存其固有之善”。“德”是什么?说来话长。简而言之,主要是指“利人、利他、利天下”的责任感。党的十八大以来,中央相继提出实施“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带三大战略;在经济发展新常态下,全国各地正积极发展航空经济,为调整经济结构、优化转型升级创造条件;首都机场集团公司所属机场致力于为旅客、货主、航空公司和广大人民群众提供优质服务,运送旅客占到全国的四分之一左右,对社会大众的出行影响巨大,并力争让航空服务惠及更多社会大众。面临新形势新任务,集团公司坚持以“服务国家战略、服务地方发展、服务社会大众”为己任,正是“君子怀德”的现代诠释,彰显中华文华的强大生命力。《礼记》阐释了“以德为先”的道理:“有德此有人,有人此有土,有土此有财,有财此有用。德者,本也;财者,末也”。也正是这样“以德为本”的品格,才会成就首都机场集团公司的基业长青。正如《周易》所言:“君子以厚德载物”。

      其次是“君子有礼”。此语出自《论语·颜渊》,“君子敬而无失,与人恭而有礼”。首都机场集团公司地处第一国门,企业使命是“倡行中国服务,展示国门形象”,风雨兼程为社会大众提供“彬彬有礼”的一流服务。民航属于第三产业,为社会提供的是服务产品。机场的核心产品是满足旅客、货邮和航空器进出港的需要,这是一个服务价值链。首都机场集团公司基于服务价值链分析,创造性地提炼出中国服务管理体系,突出特征是由“自以为是”向“客户为是”转变,从“管理为上”向“服务至上”转变,核心理念是“爱人如己,爱己达人”,价值取向是“人悦其行,货畅其流”。基于价值链的服务管理体系,既是战略路径,也是制度标准,还是文化取向,是一种综合服务管理体系,涉及思想观念、团队管理、品牌建设、文化建设、创新变革、安全标准、服务标准、服务流程等方方面面,是“敬而无失、恭而有礼”的服务规制。《孟子·离娄上》有言:“敬人者,人恒敬之”。坚持“君子有礼”,首都机场集团公司就会成为更加受人尊敬的企业。

      第三是“君子不器”。此语出自《论语·为政》,内涵颇为深奥,解释众说纷纭。其中一层含义是君子不会拘泥于形式教条。我国经济发展进入新常态,正从高速增长转向中高速增长,经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长,经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整,经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。认识新常态,适应新常态,调整优化升级,创新驱动发展,是首都集团公司当前和今后一个时期的大逻辑。“一张蓝图绘到底”要求我们必须坚持长期以来探索出来的促进首都机场集团公司发展的“形而上者之道”,“一任接着一任干”要求我们在经济发展新常态下不断创新实现首都机场集团公司发展的螺旋式上升。诚如《孙子兵法》所言:“水无常式,兵无常形”。只有倡导创新精神、激发创新意识、引导创新方向、鼓励创新行为、提升创新能力,才能更好地履行“服务国家战略、服务地方发展、服务社会大众”的责任,实现首都机场集团公司持续健康发展。

      习近平总书记强调要树立“严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实”的好作风。《论语·述而》讲“君子坦荡荡”,强调君子之道以修身为要,要有宽广的胸怀。君子怀德、君子有礼、君子不器皆为君子之道,不仅是一种美德,而且是一种胸怀,更是一种责任。首都机场集团公司的君子之道,就是要贯彻落实“三严三实”好作风,坚持以“服务国家战略、服务地方发展、服务社会大众”为己任,充分弘扬作为大型国企“利人、利他、利天下”的担当精神,加快形成“一个好业绩、一套好制度、一批好干部、一种好风气”的好导向。唯有如此,我们才会走得更远。(本文发表于《中国民航报》)

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    (供稿:首都机场集团公司战略发展部

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