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白云机场货站推新举措 启用“自助查询终端机”

 2015-01-27 来源:民航资源网 作者:罗莹 吴嘉慧  [投稿排行榜]

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白云机场货站推新举措 启用“自助查询终端机”

  图1:自助查询配图 摄影:刘佳雅

      民航资源网2015年1月27日消息:即日起,白云机场货站启用“自助查询终端机”,前来机场货站提货的人员,无需在业务窗口排队便可凭货运单号在自助终端机实时查询货物的处理状态。此外,货站还推出“市内提货”等多项冬季暖心服务,呈现更为贴心的服务细节。

    自助查询——咨询服务upgrade

      若您提前到达货站,想咨询货物到达情况,现在无需为排长队咨询而烦恼啦!货站在进港营业大厅安装了货物自助查询终端机,现在前往货站提货,无需在业务窗口排队便可凭货运单号在自助终端机实时查询货物的处理状态信息。操作简便,省时又省力,为客户提供便捷服务。

      图2:市内提货,方便又快捷配图 摄影:刘佳雅

    市内提货——提供便利新服务

      货到了,您却不想山长水远的跑去机场提货,不用担心!为方便客户提取货物,白云机场货站与“新邦”合作开展了转市内提货服务,在航班货物分拣完毕后,驻白云机场货站的新邦客服会通知客户是否需要转市内提货,若不需要,则会告知客户带齐相关证件前来白云机场货站自提;若客户需要,新邦工作人员会将货物转运到市区的新邦仓库,再通知客户进行提取,若您需要送货上门,那就按地区、公斤计算收取派送费。

      图3:查询电话,提供24h服务配图 摄影:刘佳雅

    24h查询——信息随时送达

      您是否为急于提货却迟迟未收到提货通知而焦躁呢?不用急!虽然您的货物需处于可提取状态才会接到货物提取通知电话,但您可通过拨打24小时国内到达货物查询电话020-86124469,了解货物目前状态。让您准确把握前往货站提货时间,及时提货。

      除此之外,货站还在营业大厅内放置了急救箱,张贴“随身物品 请勿遗留”、“主人,请带上我走”等温馨提示标语牌。据不完全统计,过去一年白云机场货站共拾获客户遗失的身份证23张,手机5部、钱包2个、驾驶证8张,经过各种渠道,现已全部物归原主。

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    (供稿:广州白云国际机场股份有限公司党群工作部

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