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雾笼绵阳 机场提前准备积极做好各项应对措施

 2015-01-20 09:48:12 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2015年1月20日消息:入冬以来,雾天增多。如受大雾影响,绵阳机场将启动航班延误保障预案,为旅客提供优质服务。

      面对大雾天气,航班延误保障预案启动后,绵阳机场3部问询电话全部开通,中心问询由1人增至2人,不断电话告知旅客航班情况,并留下联系方式便于及时通知。机场公安民警也在现场维持秩序。在进出港候机大厅,LED显示屏上打出航班延误的相关信息,人工信息提示板也写上了航班信息,广播不间断播放航班更新消息,旅客服务部工作人员耐心地向旅客解释航班延误情况。

      绵阳机场运行指挥中心则积极与空管和航空公司联系,并及时向相关保障部门通报航班延误、取消、备降等信息,而各保障部门间也将运行所需的各类信息进行交流和传递,机场官方微博、微信同步更新航班信息,确保旅客全面知晓航班动态。旅客服务部各岗位也增派人手,随时关注旅客所需,热水及时供应,对滞留旅客进行安慰和情绪疏导,协助办理滞留旅客有关改签、转乘、退票事宜,并为滞留旅客提供餐食。调度人员则通知空港巴士公司备勤车辆在机场等候,等待航班变化作出及时调整。

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    (供稿:绵阳南郊机场

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