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航班备降2名旅客拒绝下机

 2015-01-15 10:25:13 来源:民航资源网 作者:通讯员韩春昌、朱斐  [投稿排行榜]

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航班备降2名旅客拒绝下机

  图:克拉玛依机场公安为旅客解决票务问题 摄影:朱斐

      民航资源网2015年1月15日消息:1月14日,因乌鲁木齐机场大雾天气,导致六架航班备降和克拉玛依机场,由于航班延误时间较长,旅客强烈不满遂“拒绝下机”。昨日,妥善处置该起事件的机场民警提醒旅客,应在合法、合理的前提下维权。

      1月14日晚19时,克拉玛依机场调度室向机场派出所报警称:在停机坪5号机位,阿克苏至乌鲁木齐的CZ6868航班因天气原因不能降落乌鲁木齐,备降在克拉玛依机场。南航准备为滞留在候机楼的旅客在克拉玛依酒店提供免费住宿,但机上有2名旅客拒绝下机,情绪激动,要求赔偿。

      19时03分,机场派出所所长、地方公安领导随即赶到现场。为避免矛盾进一步激化,积极对旅客讲解法律、法规,同时告知旅客要保持冷静,不能出现违法行为。据了解,2名拒绝下机的旅客,本应抵达乌鲁木齐机场后继续乘坐航班前往重庆,为生病的亲属进行治疗,却没想到乌鲁木齐机场天气原因无法按时抵达。

      经过机场公安人员与旅客的深入沟通,旅客于晚19时36分同意下机,并由机场服务人员安排车辆前往酒店休息。

     

      图:克拉玛依机场公安、服务人员帮助生病旅客 摄影:朱斐

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    (供稿:克拉玛依机场