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机场推行旅客乘机自助化:乘机手续自己搞定

 2014-12-20 19:43:08 来源:民航资源网 作者:通讯员刘全、曾舟  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年12月20日消息:如果您还在长长的队伍后面排队等待办理行李托运手续,如果您还在担忧漫长的乘机前手续耽误您的宝贵时间,那么您已经OUT啦。记者来到了长沙黄花国际机场出发大厅,亲身体验了机场各类自助乘机手续办理方式,为各位旅客朋友摸清楚一条自助乘机的捷径。

    行李托运也能自己办理

      2014年12月18日,在长沙黄花国际机场C值机岛41号、42号值机柜台,我们发现除了一名指引人员外,这没有其他工作人员,但依然有旅客在有序地办理着行李托运手续。通过进一步了解,原来这是长沙黄花国际机场近期增设的旅客自助行李托运柜台,人性化的操作界面,快速便捷的托运方式,在很大程度上缩短了旅客办理行李托运的时间。一名准备搭乘3U8998航班去往成都的旅客正在通过41号自助行李托运柜台自行办理行李托运,他告诉我们:“自助行李托运很有意思,所有操作靠自己完成这还是第一次,挺简单也挺节约时间”。记者亲自体验了一把,“请您出示您的身份证件,扫描登机牌”、“请将行李放置在传送带上”、“请黏贴您的行李条”、“请稍等,您的行李正在进行安全检查”、“行李托运成功”一系列的语音提示让第一次操作的人也绝得毫无压力,看看时间,从行李放上传送带、扫描登机牌、打印行李条,到行李顺利通过安检机完成手续,只用了不到3分钟的时间。我们发现,在现场一些旅客看到有这样特殊的自助行李托运柜台时,都很愿意自己动手办理行李托运手续,觉得操作很方便,行李托运更加快捷。

     

      图:一名旅客真正用自助值机柜台打印登机牌

     

    机场自助化便民服务遍地开花

      一直以来,长沙黄花机场在旅客快速办理乘机手续等方面不断努力,陆续开通了包括微信值机、一证通关、自助值机等旅客自助值机服务,方便了旅客出行,但仍存在一定局限性,因为上述自助服务项目都无法为有行李的旅客提供服务,此次自助行李托运服务开通,解决了这一难题,使有行李的旅客办理手续有了更多选择。另外机场在候机楼内设计并安装了20台免费便民充电柱,可以为手机提供直流5V,1A USB接口充电;为平板电脑提供直流5V,2A USB接口充电平均分布在整个候机楼区域。记者还了解到目前黄花机场已经实现了全候机楼的免费WIFI网络覆盖,旅客通过实名验证方式的方式登陆后即可享受免费的无线WIFI网络,所有登陆用户共享百兆带宽,可流畅使用即时通讯工具,浏览网页或观看视频。除此之外,机场工作人员还告诉我们,在国内出发A岛、B岛以及出发层2号和3号门之间,共设置四个多媒体互动体验点,包括上网台式电脑7台,360X-Box体感游戏3套,平板电脑5部,3D电视体验站1个,以及其他可供旅客在体验区集中观看欣赏的娱乐节目共14套,为旅客打造集成免费游戏、上网、充电及观影的多元化娱乐平台。以上所有自助服务项目都面对旅客免费开放。

     

      图:一名旅客真正使用自助行李托运办理行李托运手续

     

    未来将实现全程自助乘机服务

      通过机场方面数据显示,2014年12月份,运用微信值机的人数每天都在600人次以上,通过自助值机办理手续的旅客每天超过4000人次,高峰时期超过7000人次,机场目前设有自助行李托运柜台2个,一天所办理的旅客自助托运行李100人左右。现在搭乘飞机出行的旅客人数越来越多,随着机场信息化建设的快速推进,人们也在逐渐的接受这种自助化的乘机方式,为进一步满足旅客出行的便利,长沙黄花机场正考虑在登机口引进自助登机系统,至此,旅客朋友可以从购票、咨询、登机牌办理、行李托运、娱乐、到登机离岗,真正实现旅客在长沙黄花机场乘机全程自助。

     

      图:自助行李托运柜台

     

      图:自助行李托运操作平台

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    (供稿:湖南机场股份有限公司长沙黄花国际机场分公司