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昆明长水国际机场年旅客吞吐量突破3000万人次

 2014-12-07 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2014-12-07 14:56:08

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      民航资源网2014年12月7日消息:12月7日,在昆明长水国际机场搭乘东航MU5707航班飞往北京的李德铢先生成为昆明机场今年第3000万名旅客,这标志着昆明机场2014年旅客吞吐量突破3000万人次。昆明机场在航站楼举行了庆祝仪式。至此,昆明机场成为国内第7家年旅客吞吐量突破3000万人次的机场。回顾几年的发展,在云南省委省政府民航强省战略的指引下,在云南机场集团的正确领导下,昆明机场始终以安全、服务、管理、市场等中心工作为抓手,取得了安全可控在控、服务比较满意、管理持续提升、市场不断开拓的良好发展态势,为建设国家门户枢纽机场奠定了基础。

    数据变化看发展

      ——3个台阶。伴随着云南民航业的快速发展,昆明机场年旅客吞吐量实现了3次跨越式增长:从2005年旅客吞吐量突破1000万人次,到2010年的2000万人次,再到2014年旅客吞吐量突破3000万人次,昆明机场迈上了三个重要台阶,不断刷新着云南民航的发展纪录。

      ——50强。昆明机场2013年旅客吞吐量2969万人次,在全国机场旅客吞吐量中排名第7,在世界机场旅客吞吐量排名中,位列第55位。今年昆明机场旅客吞吐量预计将超过3200万人次,有望进入世界排名50强机场。

      ——12.15万。转场后,昆明机场日旅客吞吐量最高峰值为12.15万人次,这是2005年昆明机场日旅客吞吐量平均3.2万人次的近4倍,是2010年日旅客吞吐量平均5.5万人次的2倍多。

      ——840架次。2014年,昆明机场日航班起降架次最高峰值为840架次,这是2005年昆明机场日航班起降平均300架次的近3倍,是2010年日航班起降平均495架次的近2倍。

      ——前5位。在体现机场运行效率的指标方面,据民航局通报的数据,昆明机场近半年的机场放行正常率在全国48个主要机场中均排名前5位(分别排名第4、第5、第4、第2、第3、第3),在全国旅客吞吐量超过2000万人次的机场中,均排名前2位。

      ——A380/B787。2013年开始,南方航空空客A380海南航空波音787先后执飞北京往返昆明航线,验证了昆明机场完善的硬件设施和先进的软件服务水平,标志着昆明机场具备了世界一流的航空运输保障能力。

      ——256条航线。与2010年昆明机场开通192条国内、国际、地区航线,通航城市106个相比,截至目前,昆明机场共开通航线256条,其中国内航线210条,国际航线40条,地区航线6条。昆明机场通航城市达133个,国内通航城市98个,国际通航城市31个,地区通航城市4个。

      ——第1条洲际航线。经过上级各部门和云南民航人的不懈努力,2014年12月18日,昆明机场第一条洲际航线,昆明至巴黎航线将正式启航,这标志着云南为实现民航强省梦迈出了坚实的一步。

      ——46家航空公司。2011年,在昆明机场运营的航空公司共有34家,其中国内航空公司22家,国际航空公司8家,地区航空公司4家。截至目前,在昆明机场运营的航空公司共有46家,其中国内航空公司28家,国际航空公司14家,地区航空公司4家。

    持续强化安全工作

      昆明机场长期坚持安全第一、安全工作只有起点没有终点的理念,不断完善各项安全措施,安全工作态势总体平稳。多年来,机场未发生因责任和人为原因造成的事故征候(含以上的)不安全事件。

      昆明机场从夯实安全基础入手,健全机场航空安全委员会和安全管理委员会,签订年度安全责任书和安全运营管理协议,深入推进安全体系建设,完善安全管理规章制度,层层分解工作任务,落实安全责任。从工作细节入手,大力推行航班运行质量管控,保证对每一个航班监管到位;积极推进并规范班组建设工作,坚持班组岗前岗后讲评制度;坚持安保、消防日检查、日报告制度,加强消防安全网格化管理,重点落实航站楼消防分级管控措施。从机场运行生产各个环节入手,对危险源实施动态管控和不安全因素实施风险管控,提高抗风险能力;认真开展停机坪秩序治理、控制区安保管控专项整治、危险品运输整治、锂电池航空运输专项治理和鸟击防范专项评估等活动,不断增强机场综合安全保障能力。从提高应急处置能力入手,切实履行机场管理机构的职能,完善机场大面积航班延误应急处置预案,遵循“总量控制、动态管控、时段研判、有序衔接”处置原则,以适时适量调减合并航班为抓手的主要处置方法为杠杆,积极与各驻场单位及政府相关部门开展应急处置协调,加强员工对各类预案的教育培训,不断开展各类桌面、实战演练,持续提升应急救援能力。从开展各类安全主题活动入手,使持续安全理念深入人心。通过开展“安康杯”劳动竞赛、“平安机场”创建、班组建设征文、换季保障、安全生产年、安全生产月和安全生产百日倒计时等主题活动,进一步营造了机场人人讲安全、人人管安全、人人促安全的良好氛围。

    不断改善服务质量

      昆明机场紧密结合旅客感受和服务体验,从完善机制、改善设施、优化流程、提升素质等方面,持续提高机场的服务能力和水平,让旅客在服务体验中感受到服务质量的提升。通过努力,昆明机场先后荣获“全国文明单位”、“云南省卫生机场”等荣誉称号。

      抓督促检查,完善服务机制。一是抓好流程监管,不间断进行专项联合检查、例行现场检查和对成员单位服务工作情况进行检查考核,认真落实考评奖惩机制,查找和梳理服务保障环节中存在的短板和不足,督促各服务岗位落实服务标准,建立健全服务质量管控长效机制。二是抓住重要节点,以春运、暑运、黄金周及“南博会”保障等工作为契机,对不正常航班服务保障、环境秩序、工作人员服务态度、服务标准、服务规范等方面开展专项监督检查,确保机场各项服务保障工作落到实处。三是聘请外部、内部服务质量监督员,进一步加强昆明机场服务监管力量,确保服务质量得到有效监控。四是加大航站楼商家管理力度,联合工商行政管理部门开展检查,有效控制航站楼内商品价格。树立品牌,开展促服务主题活动。利用创建“诚信机场”平台,联合各驻场单位开展“创优质创品牌提升运行保障能力提升服务质量”的“两创两提升”主题活动,对外公布十项服务承诺和十项服务行为规范,接受社会监督。建立了“两创两提升”长效机制,将日常检查与专项检查、突击检查以及明察暗访等形式结合起来,定期或不定期对机场十项服务承诺履行情况、航班运行质量管控、航站楼环境秩序、不正常航班服务保障、场区环境秩序、工作人员服务态度、服务标准、服务规范、工作规范等方面开展专项检查。活动开展以来,95%的航班首件行李提取时间不超过开舱门后20分钟;旅客出入境海关通关时间在3分钟之内;95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间少于25分钟;旅客出入境检验检疫通过时间少于1分钟;机场商品均做到明码标价,一货一签等承诺均得以实现。今年,昆明机场开展了“强化创建机制促进联动成效提升强化细节管理促进服务品质提升强化品牌建设促进机场形象提升”的“三强三促”主题活动,引入第三方评价机构,对各单位服务质量进行监督打分,并定时向社会公布。抓住关键,持续提升顾客满意度。一是对标国内外先进机场,对《昆明机场服务质量管理手册》进行修订;二是围绕旅客进出港流程,机场设施设备功能,以及旅客的需求和感受等方面,梳理服务保障中存在不足,并按照计划进行整改;三是加强航站楼内公共服务设施建设,对卫生间等重点区域开展专项整治,加强航站楼各类设施美化、绿化,启用候机区域3个母婴休息室、3个老弱及残障候机厅、2个儿童娱乐室、7个旅客问讯台,增加30台自助值机设备、61个点位的122台冷热饮水机以及20个自助充电设施,在航站楼内配备自助售货机,楼内6220辆手推车根据旅客实际需要摆放,做到随用随取。围绕流程,关注旅客乘机便捷舒适度。创新推出“行李手推车免费爱心预约”服务,提前开放值机时间,优化国内国际中转流程,推动“行李直挂,一票到底”工作,开通手机值机服务,针对客流量较大的昆明至丽江、西双版纳航线开通专用值机、安检、登机专用通道“空中快线”服务。加强合作,营造机场文化氛围。加强机场文化长廊建设,与地方文化旅游部门联动,全方位、多层次开展摄影、书画等展示活动,丰富品牌内涵,提升机场的文化品位。举办了“迎南博摄影书法绘画展”、“中国梦·云南故事展”、“美丽云南·泸西七彩城子村摄影展”等展览活动,为世界各地的旅客打开一扇了解云南、走近云南的文化之窗。此外,昆明机场还与相关部门合作,在航站楼共同举办了滇剧表演、“中国梦·长水情”交响音乐演奏等文艺展演,让过往旅客感受文化新长水,文化彩云南。

    着力打造枢纽机场

      昆明机场作为国家门户枢纽机场的定位,有着其他机场无法比拟的地理位置优势。经过多年的发展,已经逐步发展成为中国连接东南亚、南亚城市最多的机场之一,中国面向东南亚、南亚开放的门户机场初步成型。

      目前,昆明机场共开通航线256条,其中国内航线210条,国际航线40条,地区航线6条。昆明机场通航城市达133个,国内通航城市98个,国际通航城市31个,地区通航城市4个。共有46家航空公司在昆明航空市场运营,其中国内28家,国际14家,地区4家。

      昆明机场目前开通东盟7国、南亚5国航班,昆明通往东南亚的航线有新加坡、吉隆坡、普吉、暹粒、曼谷、仰光、内比都、清迈、万象、曼德勒、清莱,每周达119个航班,是继广州之后通往东南亚航线最多的城市。通往南亚的城市有科伦坡、加德满都、加尔各答、马累、达卡,是目前中国通往南亚航线最多的城市。今年以来,昆明机场加大承运人引进力度,瑞丽航空、中国邮政航空、东海航空福州航空、韩国德威航空、越南捷特航空、斯里兰卡航空、柬埔寨天翼亚洲航空等纷纷进入昆明航空市场。货运方面,开通了昆明至南京、昆明至杭州2条全货机航线。客、货市场的全面发展,昆明机场已初具西南门户枢纽的业务规模。

      今年,在省委省政府的领导下,云南机场集团和昆明机场积极响应,与省市旅游及民航相关单位,协同边防、海关、检验检疫等驻场单位,开展了一系卓有成效的工作,促成昆明72小时过境免签政策于10月1日正式落地实施。12月18日,昆明机场还将开通首条洲际航线,即东航运营的昆明至巴黎直飞航线,这标志着云南民航发展水平上了新的台阶。

      今年年初出台的《云南省人民政府关于建设民航强省的意见》中进一步明确提出打造昆明机场国际门户枢纽,积极开辟大洋洲、北美洲、非洲的航线等要求,目的是将昆明机场打造成中国面向东南亚南亚开放,连接欧澳非美的国家门户枢纽机场。年旅客吞吐量突破3000万人次,对于昆明机场而言是一个崭新的历史起点,是由“量的增长”到“质的飞跃”的重要一步,昆明机场将继续以“建成国家门户枢纽,以持续发展推动云南经济社会进步,以优质服务回报国内、国外旅客”为使命,保证安全、加强管理、提升服务,力争实现更大的发展和新的跨越。

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