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川航上海航站增加值机柜台 旅客随到随办

 2014-12-04 16:37:22 来源:民航资源网 作者:通讯员高昂、文晖  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年12月4日消息:近期,川航上海航站协调浦东机场、地面代理公司,增开值机柜台,设立川航综合服务柜台、高端旅客值机柜台,旅客随到随办登机牌,提升值机体验。

      川航上海航站一改以往固定柜台办理固定航班的状况,现在1个航班至少有3个值机柜台可办理手续;提高值机员办理速度,无行李旅客值机须在45秒内完成。早晚航班时刻集中,值机时间也不仅限于航班起飞前2小时内,旅客随到随办。

      川航上海航站在3U8964上海浦东—成都航班上试点推出高端旅客电话预约办理、提前领取登机牌服务,高端旅客若提前两个小时以上抵达机场,可致电川航服务热线预约值机,到位于L岛18号的川航综合服务柜台领取登机牌,通过安检至贵宾室休息。川航呼叫中心实时传真旅客名单至上海航站。目前,该项服务已通过短信告知川航所有白金卡、金卡旅客,已有旅客享受到此项服务的便利。预计春运期间,将有更多旅客获益。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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