12月22日，由西南航空公司王婷婷乘务组执行的SZ4402拉萨至成都航班，在飞行途中，空姐翁嘉在29排附近突然闻到了一股刺鼻的异常气味。当时，29排右边区域正好紧靠飞机发动机。凭其高度的职业敏感和对安全的重视，翁嘉立即提高警惕。

　　翁嘉通过窗户仔细观察右边的机翼，没有发现异常情况。她怀疑这股异常的气味可能是从客舱内部散发出来的。她立即将情况及时汇报给了乘务长王婷婷。乘务长立即召集组员召开了紧急会议，要求大家齐动手来排除安全隐患。乘务组打开了29排周围的行李架，也没有发现异常的物品和液体。最后，一位乘务员称，感觉这种气味很像打火机液体渗出的气味。乘务组立即请周围的旅客掏出自己随身携带的打火机进行仔细检查，果然发现29排G座的旅客打火机液体已经严重渗漏，并发出了刺鼻的味道。

　　乘务员刘颖立即熟练地用湿毛巾包住打火机放置到了安全的位置。周围的旅客紧张的心情也才放松下来，少数旅客情绪激动地指责那位旅客的不小心。最后经过乘务组的耐心解释和劝告，大家的情绪才得到平息，并对西南航乘务员高度的安全意识和高度的责任感表示由衷的赞叹。