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从运输商到服务商 南航与洛杉矶联手掘金健康游

 2014-11-18 09:07:33 来源:民航资源网 作者:邹颖萍 李贞  [投稿排行榜]

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      中国南方航空公司与洛杉矶市政府在广州举行签约仪式,在中国市场推出前往洛杉矶的“健康关爱”系列产品。

      洛杉矶是南航最早开辟的洲际航点之一。早在1997年南航就开通了广州-洛杉矶航线。2012年10月,南航又将旗舰机型A380投入洛杉矶航线。目前,南航每天有一个航班从广州飞往洛杉矶。旅客往来广州和洛杉矶之间或由广州、洛杉矶转机前往中美其他城市都非常方便。今年12月16日,南航还将使用波音787开通广州-武汉-旧金山航线,为健康体检旅客提供更多舒适便利的选择。

      这是国内航空公司首次牵手国外知名医疗机构,为中国旅客量身定制境外医疗健康旅游新服务;也是南航在细分商旅产品领域的又一创新之举。事实上,南航一直在努力探索提供全流程的航空营销服务产品。

      就在“双十一”电商狂欢期间,南航在国内三大航中率先成立了电子商务部,统筹公司电子商务平台和创新电商产品开发。这个并不为外界所知的悄然举动,被南航作为“公司深化转型、完善战略布局的重要举措”。南航将电商的平台规划、业务设计、运营管理、网络推广、系统建设等工作悉数划归电子商务部,并要求通过电商技术手段推动公司业务变革,实现南航从运输服务商向全方位服务商转变;通过电商平台提供全流程的航空营销服务产品,使电子商务成为南航的核心竞争优势。

      不断创新,这是南航留给国内民航界的深刻印象。从国内首张电子客票到首张电子货单,从首台自助值机设备到首家开通网上自助值机,从首家手机APP值机到短信值机再到微信值机,南航一直走在行业前列。

      此次南航在细分商旅市场率先创新推出的“健康关爱”系列产品,由洛杉矶市政府、洛杉矶郡经济发展局、洛杉矶会议及旅游局,西达-塞纳医疗中心、洛杉矶儿童医院、希望之城医疗中心、加州大学洛杉矶分校医疗中心和南加州大学凯克医疗中心等洛杉矶5家顶级国际医疗中心,与南航共同推出。各方承诺通过发挥各自不同的优势和资源,推出以疾病预防及健康体检为主题,涵盖航空出行、健康体检、旅游休闲为一体的“健康关爱”服务。南航与洛杉矶市还将携手构建一个平台,吸引更多的医疗资源、旅游机构等参与医疗旅游商务合作,为广大旅客提供专业品质、安全舒适的一流服务。

      医疗健康旅游是以医疗服务、疾病护理、疾病健康管理、康复养生与健康休养为主题,以旅游为载体的新兴旅游产业。据统计数据显示,2006年全球医疗旅游的游客数量为2000万人次,到2012年已增至4000万人次,已成为全球增长最快的新产业。

      以往国际医疗旅游客流主要是从发达国家向发展中国家流动,如2007年美国就有近75万人到境外进行医疗旅游,目的地多为墨西哥以及亚洲的印度、泰国、马来西亚等国家。近年来,医疗旅游开始“逆袭”发达国家,尤其是快速发展中的中国,正逐步成为发达国家医疗旅游的新兴客源地。

      随着消费能力的增强、出境游日益便利,以及人们对养生、健康的关注,到国外进行体检、保健、整容,正成为出境游的新趋势,逐渐走进中国老百姓的视野。韩国整容,瑞士、德国的抗衰老服务,美国肿瘤治疗,都是国内旅客医疗旅游的热门选择。据统计,2013年,访韩医疗旅游总人数超过21万,其中中国人占了四分之一,已成为韩国医疗旅游市场的主力军。

      洛杉矶是全球科技、文化中心之一,医疗资源十分发达,西达-塞纳医疗中心、洛杉矶儿童医院、希望之城医疗中心、加州大学洛杉矶分校医疗中心和南加州大学凯克医疗中心等都是国际顶级医疗中心,医疗水平享有盛誉。

      洛杉矶市长艾瑞克·贾塞提市长,南航集团公司总经理、股份公司董事长司献民共同见证了签约仪式。

      为配合此项举措,洛杉矶郡经济发展局特别推出一个全新中文网页www.hellola.cn/medicalcare,旨在介绍洛杉矶医疗资源和信息,彰显其优质的医疗保健服务。中国公民如欲了解世界一流医疗服务的相关信息,欢迎浏览www.hellola.cn/medicalcare或亲临五所医疗中心索取宣传册和资料。

     

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司深圳分公司群工部