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冬春换季 长水机场推出新航线新服务新产品

 2014-10-26 来源:民航资源网 作者:李宛珂 倪嘉云  [投稿排行榜]
2014-10-26 15:09:20

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冬春换季 长水机场推出新航线新服务新产品

  图:旅客走进空中快线专用通道 摄影:倪嘉云

      民航资源网2014年10月26日消息:民航冬春航班计划将于10月26日正式执行,昆明机场将推出“三新”举措——新航线、新服务、新产品,在昆明国际航班量不断增加的基础上,优化航班时刻、保障流程,缩短旅客在机场办理手续时间,使航线产品和地面服务无缝衔接,吸引更多的旅客选择昆明机场作为出发地或中转地,加快推进昆明机场门户枢纽建设。

    航线新开和加密

      冬春换季东航计划新开昆明—巴黎、上海浦东—昆明—加德满都、昆明—北海—厦门、昆明—兴义—虹桥、版纳—昆明—香港、郑州—昆明—拉萨、昆明—湛江、昆明—梧州—深圳航线。

      云南祥鹏航空10月已新开丽江—兴义—宁波、腾冲—北京航线,计划新开芒市—昆明—杭州、昆明—桂林—福州、昆明—深圳航线。斯里兰卡航空计划新开昆明—科伦坡航线。昆明航空计划新开昆明—普洱思茅航线。深圳航空计划新开昆明—太原—沈阳、昆明—南京—哈尔滨、昆明—郑州—沈阳航线。国航将昆明—太原/郑州—沈阳的经停航线改为昆明—沈阳直飞航线,旅客乘机时间从经停的5.5个小时缩短为3.5个小时。乌鲁木齐航空计划新开昆明—乌鲁木齐航线。东海航空计划新开昆明—深圳航线。福州航空计划新开昆明—福州航线。

      各航空公司还将根据市场情况适时投入新的运力,恢复和加密航线航班。东航计划加密上海浦东—昆明—迪拜(由每周4班增为每周5班),加密昆明—上海虹桥/杭州航线;恢复昆明—武汉/长沙航线;恢复丽江/芒市—昆明—上海虹桥;丽江—昆明—广州航线;川航将加密昆明—北京/上海虹桥/郑州、加密昆明—南宁—福州航线;国航将加密北京—昆明航线。

     

      图:媒体记者体验手机值机新服务 摄影:倪嘉云

     

    手机值机新服务

      为优化昆明机场运行流程,提升运行保障能力,完善服务质量,简化旅客乘机手续,昆明机场联合东航、南航厦航、国航等航空公司,自10月26日冬春换季起提供“手机值机”服务。手机值机服务是指旅客使用手机上网登录航空公司的自助值机界面,自行操作完成身份证件验证、选择并确定座位,航空公司以短信或手机软件形式发送二维条码电子登机牌到旅客手机上。旅客到达机场后,若有行李,在值机柜台完成行李交运,即可到安检口扫描手机二维码,打印登机凭证,完成安检、登机;若无行李,即可直接到安检口扫描手机二维码,打印登机凭证,完成安检、登机,避免了在机场值机柜台前长时间排队的不便。

      昆明机场国内出发所有35条安检通道现已安装“手机值机”服务设备,旅客可以不打印纸质登机牌,而是直接凭二维码到安检通道打印“昆明机场登机凭证”就可通过安检,整个过程就和刷卡一样方便。旅客可通过下载所乘航空公司的APP应用软件,根据提示完成手机值机获得二维码,凭二代身份证和二维码,便可顺利通过安检,实现微信值机与一证快速通过安检。手机值机服务不仅丰富了旅客的个性值机需求,同时可为旅客缩短在机场等候值机的时间,大大缩短了旅客的出行时间,也是昆明机场建设“智慧型机场”的重要举措。

     

      图:媒体记者体验空中快线新产品 摄影:倪嘉云

     

    空中快线新产品

      “空中快线”产品是指昆明国际机场联合各航空公司、西双版纳国际机场、丽江国际机场、云南机场汽车服务公司,整合昆明、西双版纳、丽江三地航空及地面运输资源,在2014年冬春季启动昆明—西双版纳、昆明—丽江空中快线试点新产品,通过提高昆明—西双版纳、昆明—丽江航班密度,合理配置航班时刻资源,优化旅客乘机流程,整合创新空中快线产品,实现空中快线“公交式”运营。

      云南机场汽车服务公司为昆明—西双版纳、昆明—丽江空中快线旅客提供优惠票价,旅客提供乘坐空中快线航班相关凭证,可以享受单程20元的优惠价格,云南机场汽车服务公司在城市候机楼可提供预留机上座位、登机牌等服务。

      各航空公司对航班时刻优化调整,昆明—西双版纳、昆明—丽江基本满足全天每小时至少一个航班。昆明机场、西双版纳机场丽江机场新增“昆明—西双版纳、昆明—丽江空中快线”标识标牌。昆明机场出发到西双版纳、丽江的旅客到E区专用值机区域办理值机手续,使用24号、25号专用安检通道后,在紧邻安检通道的候机厅等候登机。从丽江、西双版纳到达昆明机场的旅客到9号、10号专用行李提取转盘提取托运行李。西双版纳、丽江机场均为空中快线配备标识标牌、专用值机柜台、专用安检通道、专用候机厅、专用行李提取转盘,为旅客节约机场办理乘机手续时间,提供机场优质的服务和便捷的乘机体验。

      空中快线产品将先以昆明—西双版纳、昆明—丽江作为试点,运转正常后拓展到省内主要城市,逐步向重庆、成都、长沙、北京、上海、广州等国内主要城市拓展,全面构建昆明辐射国内、省内主要城市的“公交式”空中快线网络。

      链接:

      1、手机值机有哪些流程?

      手机值机由航空公司、机场或其它单位通过互联网方式办理业务,并生成二维码发送至旅客手机;安检通过扫描旅客手机值机二维码验证旅客信息,换取登机凭证(避免手机问题导致的登机或飞机上纠纷);登机口凭登机凭证登机。

      2、无托运行李无需登机牌的旅客如何办理手机值机乘机手续?

      无托运行李且无需登机牌的旅客,用手机自助办理值机手续后,即可直接至机场安检通道办理安全检查手续:旅客持手机至安检通道验证工作站,出示手机二维码及有效身份证件;安检验证工作人员扫描手机二维码,并进行验证;验证通过后,打印安检凭证,安检凭证应包含:航班号、旅客姓名、起飞时间、登机口(如已分配)、旅客座位及相关提示信息等,旅客持安检凭证完成后续安检流程;旅客用手机自助办理值机时,机场有可能尚未确定登机口,旅客通过安检后,可在候机区的航显屏幕上查找并确认航班登机口;旅客登机时,出示安检凭证,登机口工作人员扫描验证安检凭证,旅客登机;旅客登机后,按照安检凭证上的座位号对号入座。

      3、需托运行李的旅客如何办理手机值机乘机手续?

      有托运行李的旅客,需至机场相应的值机柜台办理行李托运业务:旅客出示手机二维码及有效身份证件,值机人员为旅客办理托运行李业务;托运行李业务办理完成后,旅客需至安检通道进行安全检查;旅客持手机至安检通道验证工作站,出示手机二维码及有效身份证件;安检验证工作人员扫描手机二维码,并进行验证;验证通过后,打印安检凭证,安检凭证应包含:航班号、旅客姓名、起飞时间、登机口(如已分配)、旅客座位及相关提示信息等,旅客持安检凭证完成后续安检流程;旅客用手机自助办理值机时,机场有可能尚未确定登机口,旅客通过安检后,可在候机区的航显屏幕上查找并确认航班登机口;旅客登机时,出示安检凭证,登机口工作人员扫描验证安检凭证,旅客登机;旅客登机后,按照安检凭证上的座位号对号入座。

      4、需打印登机牌的旅客如何办理手机值机乘机手续?

      如旅客的登机凭证遗失,地服值机柜台凭身份证补打登机牌,安检通道凭手机二维码可补打登机凭证,安检打印凭证上有明显的补打标示。

      5、空中快线给旅客带来哪些新的航空体验?

      对试点城市进行航班加密,通过增加航班密度来实现更高的航班频次。调整航班时刻布局,合理化航班间隔时间,填补空白时间段,逐步向更密集、间隔更合理的整点、半点起飞“公交式”运营迈进。

      空港快线为空中快线旅客提供优惠票价,旅客提供乘坐空中快线航班证明的情况下在空港快线购票享受八折优惠,并可提供预留机上座位、登机牌等服务。

      开放值机专柜,减少旅客值机等待时间。设E01、E02、E03、E18、E19、E20号值机柜台为空中快线专用柜台,并随客流量增加增设专用柜台,为空中快线航班旅客办理值机手续。

      专用安检通道,减少旅客安检排队时间。设24号、25号安检通道为空中快线旅客安检专用通道,随客流量增加增设临近通道为空中快线专用通道。

      空中快线航班停机位、候机厅区域化。空中快线航班停机位、候机厅优先分配在紧邻安检通道的中指廊附近,减少旅客在候机厅内移动距离。

      专用行李提取区域。设9号、10号托运行李提取转盘为空中快线航班专用行李提取转盘,以降低旅客托运行李等候时间。

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    (供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部

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