图:深航客舱服务部杜晓娟上台领奖(左五) 摄影:翟立
民航资源网2014年10月14日消息:9月26日,第六届“深圳市顾客满意服务明星”颁奖典礼在深圳市民中心多功能厅隆重举行,市总工会、团市委、市妇联、市科协等领导同志出席,来自全市各行各业的基层服务人员、团队在此获得了这一深圳市服务领域的最高荣誉。
会上,深航客舱服务部杜晓娟、马莹莹、刘乐、张晓晨4位乘务长被授予“深圳市顾客满意服务明星”荣誉称号,杜晓娟作为代表出席了颁奖典礼并发表获奖感言,与现场人员一起分享服务心得,其发言朴实动人,获得台下一致好评。
深圳市“顾客满意服务明星”评选,是由市质量协会、市总工会、团市委、市妇联联合主办的,致力于推进服务质量提升的一项公益性活动,今年已是第六届,活动以服务行业的从业人员、基层团队(班组)及服务性单位为主要参评对象,根据《深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动管理办法》的规定,经行业组织推荐、顾客评价、专家评审、公众投票和领导小组综合审定,最终产生本届服务明星。
图:深航乘务长杜晓娟 摄影:翟立
在全市36位“顾客满意服务明星”名额中,深航客舱服务部独占4席,这不仅是对该4位乘务长工作能力与服务水平的高度认可,更是对整个深航服务水平的充分肯定。
“动员服务企业积极开展服务提升活动,树立优秀服务标杆,促进深圳市服务质量的进一步提升和服务业的健康发展”是本次“顾客满意服务明星”评选活动的宗旨,深航客舱服务部将继续秉承“任何时候 自然体贴”的服务理念,在完善自身服务管理体系的同时,力求成为行业服务典范,为行业服务质量的提升贡献应有的力量。
(供稿:深圳航空有限责任公司客舱服务部 )