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“十一”黄金周,国航西南运送旅客28万人次

 2014-10-08 17:19:26 来源:民航资源网 作者:通讯员包力达、罗惠敏、谭艳秋、孙上然  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年10月8日消息:在刚刚过去的十一黄金周(1日至7日),国航西南分公司共执行航班1813班次,航班正常率为74%,其中成都基地进出港航班1445班,运送旅客28万人次,较去年同期上升4.4%,十一期间生产现场运行平稳、有序,创造了生产服务双丰收的佳绩。

    增运力,匹配市场热点需求

      每年暑运都是民航客流高峰,十一黄金周更是其中的最高峰,国航西南分公司增投运力、调整航班,确保公司生产资源发挥最大的作用。

      节前,西南分公司专程从总部抽调2架宽体机到成都市场,执行成都至北京、成都至三亚以及成都至海口航线,为旅游热点航线准备了充足的运力。

      成都是西南地区航空枢纽,来自东北、华北以及西北地区旅客前往西部旅游景点大多选择成都作为中转点,因此,黄金周期间西南分公司在成都至九寨、丽江、拉萨、林芝等航线上安排了加班,确保旅客出行顺畅。

      成都至加德满都航线是出境游加班的主要热点,公司采取以大机型替换小机型的方式增加了运力,在这条航线上投入A330宽体客机,座位数增加了近1倍,有效地满足了市场需求。

      另外,公司还针对十一期间客流波浪型分布的特点,把握运力投放节奏,对节中的10月2日、3日、4日的航班量进行了谨慎处理,通过机型调整来予以监控,灵活优化,取得了不错的效果。

    保运行,航班生产顺畅有序

      西南分公司高度重视十一运行保障工作,做了大量充足细致的准备工作,整个黄金周期间未发生一起因人为原因导致的航班延误,未发生一起恶性投诉事件,航班生产运行顺畅有序。

      节前,分公司领导先后深入一线,看望了在节日期间坚守工作岗位的一线员工,了解各单位迎接“黄金周”的各项生产准备情况和安全检查落实情况,为大家加油鼓劲,要求各单位节日期间精心安排人力资源、合理规划生产计划,确保国庆期间生产运行平稳顺畅。

      各生产单位也制定了严格的领导干部值班制度,加大现场生产监控力度,认真执行信息报告制度,全力保障国庆大假期间的运行顺畅。

      国庆期间,西南分公司的干部员工奋力迎战了九寨连日降雪及低云天气带来的航班不正常,克服了稻城机场结冰造成的航班长时间延误,做好了延误时间超过9小时的法兰克福备降乌鲁木齐航班上228名旅客的后续保障工作,为黄金周的顺利保障交上了一份满意的答卷。

    重服务,特色服务暖人心

      十月一日当天,在CA4177成都到哈尔滨的的航班上,国航西南分公司蓝色旅途乘务组与机上170多位乘客齐声歌唱祖国、跳起欢快的民族舞蹈、为祖国生日许下美好心愿和真心的祝福。

      蓝色旅途乘务组专门赶制了少数民族服饰,特意选购了上百面小国旗和各式礼品。活动中,平时端庄大气的国航乘务员们换上美丽的少数民族服饰,手持鲜艳的五星红旗在客舱里举行了“祖国我为你自豪”为主题的国庆航班特色活动,满怀赤子之心,同盼家国梦圆,乘务员们还邀请旅客写下为祖国许愿的话语,用歌声和舞蹈表达对祖国的祝福。3个多小时的旅途显得那么的短暂而愉快。很多旅客还拿出了相机拍照,留下这难忘的一刻。小小的客舱内洋溢着节日的气氛。

      十一期间,西南分公司全体员工立足各自岗位,扎实奉献,用自己的行动向金凤组学习,圆满的完成了繁重的航班服务保障任务,为祖国65岁生日送去了一份完美的祝福。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司宣传部

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