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大连航空国庆黄金周首日航班保障工作侧记

 2014-10-02 13:19:21 来源:民航资源网 作者:通讯员彭平  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年10月2日消息:10月1日一大早,大连航空运行控制中心此起彼伏的电话声拉开了繁忙国庆黄金周航班保障的序幕。为做好黄金周航班保障工作,以更周密的安排和更优质的服务,让旅客在平安出行中感受家的温暖,大连航空众志成城,认真抓好每一个安全细节,用心营造出了平安舒适的空中旅途。

    用心呵护每个航班

      “查看通航城市天气、了解航路通告以及机组配备情况、计算飞机供给油量是每天早上放行再平常不过的事情。”清晨4点,运行控制中心的签派员王芷若早早来到工位开始了繁忙而有序的一天。她告诉笔者,由于早上出港航班较多,为了争取后续航班的正常性,必须提高前几班按时起飞。为稳固运行品质,优化服务质量,提高航班正常性,大连航空加强航班的运行监控和组织协调,密切监控航路天气,及时发布天气预警,对航班动态进行全面梳理,尽可能预判后续航班受到的影响并充分利用备份运力和可利用的航班衔接间隙进行预先调配。

      机务工程部通过梳理机务维护工作流程、加强飞机委托维护单位的管理和监控,通过航前、过站、航后对飞机的检查工作,机务的工程师们仔细盘查轮胎磨损情况,收集发动机性能情报,确保每一架飞机以最好的适航状态执行航班。

      10月1日,大连航空8点之前离港的3架飞机均停在远机位,为争分夺秒确保航班正常出港,大连航空航站服务部加强了地面服务管理工作,安排两名航站业务员在现场巡视,协调地面服务代理。工作人员戴亚楠、任非一面紧急协调机组优质高效做好航班准备工作,一面要求地面代理高质量快速完成客舱清洁工作,并快速组织旅客登机,保证了CA8953、CA8933、CA8957三个航班均提前10分钟关舱门,实现了黄金周航班正点的开门红。

    真诚营造舒适旅程

      “非常感谢你们一路对我的照顾!”10月1日当天,一位乘坐CA8903在北京中转前往伦敦的老人老人满怀感激地说道。由于年事已高,行动不便,现场工作人员安排老人最后登机,并用轮椅将其送至客舱门前,与乘务长一起将其搀扶到座位上。此时,舱门已经准备关闭,现场工作人员突然收到电话得知老人身体里装有心脏起搏器,于是立刻与乘务组沟通是否符合飞行标准。乘务长多次跟老人确认心脏起搏器已安装多年,并嘱咐工作人员让老人的儿女放心,大连航空乘务组将像自己的父母一样照顾老人家。

      大连航空还本着优质服务理念,为旅客营造温馨祥和的出行氛围,国庆期间,大连航空在由大连飞往西安的CA8925航班上开展了以“欢乐祖国颂,深深云端情”为主题的特色主题航班活动,诗朗诵、趣味答题、祝福签名等互动活动让旅客度过了一个浪漫快乐的空中之旅。

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    (供稿:大连航空有限责任公司

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