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旅客2万多救命钱丢杭州 厦航5小时找回送成都

 2014-09-26 来源:民航资源网 作者:曹琴  [投稿排行榜]
2014-09-26 17:54:24

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      民航资源网2014年9月26日消息:9月17日,一面写有“耐心真诚、满意服务”的锦旗送到了厦航杭州分公司地服部乘机处领班许方印手中,这是来自一位首次乘机的四川籍老大爷的感谢。

      12日下午13:00,许方印接到信息:有位乘坐当天MF8423航班的老大爷丢失了一个包裹,里面有现金2万多!那是大爷给老伴住院治疗的救命钱!得到消息后,许方印立即与大爷取得联系,详细询问丢钱经过。

      “我在过那个检查的时候,像忘记拿了,不知道现在还在不在那儿,这可是救命钱啊,一辈子就这点钱……” 电话那头,操着四川口音的大爷显然情绪很失控。“不要急,大爷,安检处有监控,如果真丢在那里,肯定能找回来的!”安慰完大爷后,许方印立刻安排员工联系杭州机场安检科,得知大爷的遗失物品已成功转接至机场失物招领处。

      “包裹找到了!”许方印第一时间把消息告诉了大爷。13:40分,在得到大爷授权领取遗失物品的传真件后,许方印迅速赶往失物招领处办理交接手续,成功拿到大爷遗失的包裹。

      “一定要尽快送给旅客”许方印心里想,但考虑到现金速运有风险,最终决定托下午的航班寄过去。考虑到塑料袋易破,许方印自费帮大爷打了包,并再三确认现金包裹的安全。请示分公司后,成功在航班关舱前以公邮形式将包裹送上飞机交给了乘务员,同时商务调度室与成都场站进行了沟通,做物品接收工作。

      晚上18:30分,许方印接到了老大爷的电话:“钱拿到啦!真的谢谢你啊,小伙子,没有这笔钱我真的不知道怎么办了!谢谢,谢谢……我一定要好报答你们。”“拿到就,这是我们应该做的,大爷下次要小心哦,祝您老伴早日康复!”许方印说道。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部

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