投稿到民航资源网

“时代楷模”国航金凤乘务组前来深航宣讲交流

 2014-08-08 来源:民航资源网 作者:宋冀行  [投稿排行榜]
2014-08-08 11:23:44

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2014年8月8日消息:8月6日上午,刚刚荣获中宣部“时代楷模”光荣称号的国航“金凤”乘务组抵达深航,宣讲先进事迹。中航集团党组书记王银香、国航党委书记樊澄等国航领导携金凤组成员代表组成的报告团从不同角度,真实生动地介绍了他们立足本职、爱岗奉献的先进事迹,宣讲会由深航党委书记刘军主持。

      国航“金凤”乘务组作为空中服务的典范,用实际行动诠释了民航业一线服务人员爱国爱党、弘扬社会主义核心价值观的光辉形象,成为民航业界乃至全社会学习的榜样。7月28日,国航“金凤”乘务组被中宣部授予“时代楷模”的荣誉称号,成为中宣部集中组织宣传的全国重大先进典型。这一荣誉既是对“金凤”乘务组成绩的肯定,也标志着优质乘务组的职业历程达到了一个崭新高度。

      图:深航党委书记刘军主持宣讲会

     

      交流会上,国航客舱服务部总经理黄琮英及金凤组成员代表贺宇萍、吕小飞、常虹分别分享了金凤乘务组的服务理念与生动故事。1994年,国航整合优势资源成立“金凤”乘务组,将其发展目标定位为“空中服务的典范、对外竞争的名牌、服务新产品的试验田、培养人才的基地”。金凤乘务组成立二十年以来,一直倡导让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心”服务理念,用真诚服务感动旅客。立足本职、创新进取,在微小的细节和具体的航班实践中,确立严格的服务标准,寻找提升服务品质的途径。还根据旅客需求,在产品设计上进行了一系列创新:四季特色养生茶艺、阳光咖啡屋、空中酒廊等都相继走入机舱,丰富了旅客的空中旅途生活。2008年,“金凤”乘务组率先提出了主题航班的概念,每逢重要节日来临、新的航线开通,当班乘务组都会结合主题设计独特的机上活动。在“金凤”乘务组的引领下,主题航班概念已在中国民航业成为新风尚。

     

      图:深航总裁陈志勇发表讲话

     

      除了专注旅客需求,“金凤”乘务组更不忘树立爱国爱党的精神品质,他们牢记使命、忠于祖国,许多国家历史的重大时刻,金凤组都曾参与其中,扮演过属于自己的光荣角色。如1999年北约轰炸我国驻南斯拉夫使馆时,在战火纷飞中运回伤员和遇难者遗体;2003年非典疫情肆虐时,坚持为旅客服务;2008年北京奥运会前,执飞“圣火号”包机,在外连续飞行达33天,完成有史以来行程最长的奥运圣火传递;还有参与2008年汶川地震救援、2011年利比亚撤侨、日本大地震救援等等。

      图:与会的干部员工对精彩宣讲报以热烈掌声

     

      因为金凤组品牌的独特影响力,国航也有意识地把一些富有社会意义的工作交给她们,创造机会向社会传播正能量。在交流会上,四位代表多次分享了“金凤”乘务组传递友善、回馈社会的故事。她们走进敬老院,为老人的孤寂生活带来欢声笑语;走进孤儿院,为院里的孩子插上理想的翅膀;十年如一日地帮扶孤儿小思然等感人事迹都得到了社会的广泛肯定。宣讲完毕后,公司客舱服务部总经理李永艳、地面服务部总经理汪国先、营销委党委书记尚涛先后发表了感言。

      交流会最后,中航集团党组书记王银香及深圳航空总裁陈志勇发表讲话,号召中航集团和深航全体员工以先进典型为榜样,把先进典型身上集中体现的精神落实到具体行动中,认真做好本职工作,弘扬社会主义核心价值观,传播社会正能量。

      图:中航集团党组书记王银香、国航党委书记樊澄、深航总裁陈志勇、党委书记刘军出席宣讲会

      图:中航集团党组书记王银香发表讲话

      图:国航“金凤”乘务组宣讲先进事迹

      图:国航“金凤”乘务组宣讲先进事迹

      图:国航“金凤”乘务组宣讲先进事迹

      图:国航“金凤”乘务组宣讲先进事迹

    0荐闻榜

    (供稿:深圳航空有限责任公司党群工作部

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!