民航资源网2014年8月8日消息：原来，航班延误还可以这么乐呵呢。

　　7月29日，川航心连心乘务组服务的3U8884北京-成都航班延误1小时10分钟后起飞。起飞前就得知受其他空域用户使用影响，延误在所难免，乘务长王婷婷带着组员做好了旅客服务预案。

　　乘务员拿出7瓶矿泉水，用笔在标签上川航logo的下方写上“清馨之旅”4个字，随机发放到旅客手中，幸运旅客每人领到一支笔。

　　随后，参与度更高的有奖竞答活动开始啦，乘务员各司其职，王婷婷给旅客出脑筋急转弯、飞机知识问答等题目，旅客通过按呼唤铃抢答。PA面板上可以看到哪名旅客第一个“举手”。客舱里，旅客兴致都挺高的。

　　活动的高潮还是当下火爆的《小苹果》的模仿秀。上机前，王婷婷就在乘务长使用的Pad里面下载了视频，一名旅客自告奋勇走上前，对照着视频舞动起来。他的表现获得旅客的掌声认可，乘务组送给他一个飞机公仔。

　　延误航班的地面等待很快就过去了，不少旅客纷纷点赞。

　　这是川航乘务二分部在暑运期间举行的“青年文明号优质服务月”活动中的一个创意，部门给4个大班组一定的活动经费。班组长和组员商量活动细则、购买奖品。王婷婷领衔的“心连心”班组率先开始这一活动，另外的3个青年文明号乘务组也将相继举行。

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（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）