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真诚待人——记东航云南地服最美军嫂郑威

 2014-08-01 15:26:46 来源:民航资源网 作者:通讯员殷梅、陶姿颖  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年8月1日消息:在东航云南公司地服部旅客中转分部,一个核心的岗位上有着一个不平凡的人,她对待工作认真负责,对待旅客真挚、亲切,对待同事、朋友热心善良。来得最早,走的最晚,既是同事也是教员。她就是旅客中转分部调度室的郑威。

      郑威既是一名党员也是一位军嫂,在工作中时刻谨记党的路线方针,在团队中起到模范带头作用,她不仅以一位优秀党员的标准来要求自己,更是以一位军人的要求来要求自己,在忙碌和繁琐的调度工作中,业务精干,认真负责,细心谨慎,从不出错。认真的跟其他部门进行对接,并细心的传达到自己部门。

      作为一名党员,她做到了奉献岗位,率先垂范,积极热情,团结班子,践行职责。不断增强服务意识,不断提高工作效率,自觉树立责任意识、宗旨意识和效益意识。在应急和突发任务面前,她勇勇挑重担,迎难而上,从不推脱。在运输繁忙季节、雷雨或大雾季节,积极加班加点、无半点怨言,并积极的以高标准、高效率、高质量完成本职工作。

      作为军嫂,她常常以一个军人的态度来对待自己,无论上班、培训或是开会从无迟到早退,每天早上来上班第一个到的一定是她,风雨无阻。在航班大面积延误的情况,郑威积极配合公司、地服部以及相关保障单位与中转部门的联通,确保旅客能优质高效的完成退票/改签。尽管她常常熬到最后,脸上挂满疲倦,但始终没有影响她真挚的微笑,和工作的态度。

      在工作过程中,郑威凭借丰富的航空地面服务知识和优秀的服务品质多次获得本部门和其他部门的一致好评,在数百奋战在工作第一线的优秀地服人中,有一位平凡的军嫂,她就是中转调度的军嫂——郑威。

      在无数的地服人中,郑威是东航地服中转分部的一名优秀的调度员,但她用她认真严格的态度,优质的服务,在平凡的岗位上为大家诠释了何为“地服精神”。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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