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马航航班遭遇旅客大量退订 预订量大幅下滑

 2014-07-29 22:40:36 来源:民航资源网 作者:Ason  [投稿排行榜]

      据彭博社报道,在联系发生两次事故后,马来西亚航空公司面临大量旅客取消航班。此外马航还将面临连续第4年亏损。

      从墨尔本到新加坡、新德里以及马来西亚,很多旅行社表示,在MH17事件之后旅客退订数量激增,在一些市场取消率超过了20%。萨摩亚女子橄榄球队就退订了马航航班,改为泰国航空。

      这可能会进一步加重马航的财政困难。马航母公司在MH17事件之前就曾预计,该公司现金只够运营一年之用。

    祸不单行

      Escape旅行公司八打灵再也分公司经理表示,旅客“非常非常担心类似的事件再次发生。旅客不想承担任何风险。”该分公司马航航班的退订率达到了30%。在MH17事件之后数小时内,一位商人就发简讯取消了其飞往阿姆斯特丹的马航航班。

      墨尔本Webjet公司表示,该公司取消了约四分之一的马航航班预订。新德里Yatra.com在线旅行代理表示,马航航班的退订量增长,同时预定量也在下滑。

      新加坡Dynasty旅行公司预计,旅客在预订马航航班时会三思而后行。“自空难发生后很多旅客避免选择马航航班。对于马航来说,这实在是祸不单行。”该公司没有透露具体的退订量。

      7月19日马航表示,推迟或取消行程的乘客可以获得退款,包括之前所出售的不可退款的机票,承担所有因MH17事件受影响或希望改变行程的马航乘客的改签费用。

      在回复关于旅客量的问题时,马航没有透露具体的退订数量,也未对票价做出评论。

      6月份马航旅客量同比下降3.1%,连续第二月下滑。5月份的航班空座率达到了2009年以来的最高值。

      扭转这一趋势需要重塑旅客的忠诚度,比如35岁的新加坡人文森特(Vincent Sim)。他表示:“马航正在经历一段非常糟糕的时期,但未来我还会选择马航航班,因为其票价、服务以及飞机可以比肩新加坡航空和阿联酋航空。”

      马航希望借助降低票价来吸引旅客。但有分析师认为:“马航已经有很大的成本压力,我不认为降低票价会带来优势。”

      低票价也许会吸引一些客源,但并不是所有旅客都如此。新加坡一名家庭教师表示,他避开马航已经有一段时间,因为马航的“倒霉”。“我不会乘坐马航航班。也许这并不是马航的错,但是我还是不会选择马航。”

      6月份马航首席执行官曾表示,由于MH370失踪他可能将调整未来的飞机订单计划。2月份马航曾考虑订购多达100架飞机。

      《马航航班遭遇旅客大量退订 预订量大幅下滑》原文地址

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