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国航上海三个关注深入推动上海国际门户建设

 2014-07-24 17:01:46 来源:民航资源网 作者:通讯员刘夙  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年7月24日消息:7月22日,国航上海分公司召开半年工作会,“关注未来发展、关注员工满意、关注旅客需求”成为主题,会议明确将制定符合分公司实际的“十三五”发展规划,明确发展方向;同时针对员工满意,将建立以“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”为目标的员工服务中心;并且针对社会及旅客关注,将以提高航班正常率促进服务品质提升。另外下半年分公司将重点从六个方面推进工作。

      本次工作会分公司党委成员和经理级以上近80人参会,会上,分公司总经理张相和作分公司半年工作报告,党委书记李更生做了重要指示。副总经理刘继军和王晓伦分别传达了集团、公司工作会议精神。此外还表彰了2013年度先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者。

      报告认真分析了当前形势,强调上海自由贸易试验区的建立、迪士尼乐园的开工建设,是上海推进创新驱动发展的重大机遇,对航空业发展也将有明显带动。分公司要把支持和参与航空经济发展纳入到自身发展战略之中,对于航权、时刻资源、飞行员的紧缺、部分保障资源匮乏等制约上海国际门户的发展瓶颈,将积极主动寻求解决,通过提升能力,把握改革机遇,在竞争中取得先机。

      针对上海国际门户建设几年来的推进现状,分公司客观分析面临的形势和机遇,根据行业和自身实际,量体裁衣定制“十三五”发展规划,这也是上海国际门户建设深度推进的要求。服务中心建设得到了员工高度关注,目前已经按照项目管理模式进入落地阶段,未来包括运动中心等在内的服务设施将逐渐齐备。对于航班正常工作是中央领导、社会公众高度关注的焦点、难点问题,分公司将其作为党的群众路线教育实践活动重要整改内容,坚持“眼睛朝内”,在现有基础上挖潜,充分利用CDM系统,加强与管制部门协调。完善与上海地服公司运行协调机制,加强对代理工作的现场监管。未来将把握生产与训练之间的关系,合理运用训练资源,保证训练质量。稳步推进分公司宽体机保障能力建设项目,合理高效搭建任务环,提高飞行资源利用效率。

      分公司党委书记李更生结合党的群众路线教育实践活动整改工作,强调航班正常是航空公司社会责任所在,并对于航班正常性工作进行重点剖析,要求严格落实“强化责任、转变作风、完善机制、营造氛围”几项要求。

      此外,下半年分公司总体六项工作重点是巩固安全管理基础,持续提升安全品质;着力解决关键问题,提升生产运行效率;强化服务管理体系,持续提升服务品质;持续加强内部管理,不断提升管理能力;持续推进组织能力建设;发挥党政工团优势整合,团队凝聚力持续提升。

      据了解,2014年上半年,分公司完成运输生产8989飞行小时,3548架次,飞行小时同比增长6.9%。未发生一般差错以上的不安全事件。QAR严重超限率0.71%,轻度超限率12.47%,飞行品质保持在良好状态。分公司将减少内部原因延误作为重点考核项目,航班正常率为65.1%,同比提升1.3个百分点;内部原因造成的航班延误量同比减少38%。整体服务品质平稳提升,1-5月旅客满意度(CSS)综合评价指数84分,同比呈上升趋势。同时,分公司完成几项重点工作,一是推进地服业务转移工作,按照按照“生产不断、队伍不乱、人员不散”原则,顺利实现业务和人员的转移划拨。二是推进宽体机保障能力建设。飞行部队制定副驾驶改装330计划及培训方案;客舱部完成11名乘务长的聘任;机务定期实施宽体机A检。三是浦东国际自营休息室投入运营,截止6月30日,休息室共接待旅客9.3万人次,星盟成员旅客占八成以上,提升了公司在上海的品牌形象。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司上海分公司党群工作部

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