投稿到民航资源网

哈尔滨机场启动黄色预警 应对大面积航班延误

 2014-07-21 来源:民航资源网 作者:仇建 周彤  [投稿排行榜]
2014-07-21 21:26:59

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2014年7月21日消息:7月21日,因流量控制,哈尔滨机场进出港52个航班受不同程度的影响。哈尔滨机场启动黄色预警,积极采取有效措施,确保旅客安全顺利出行。

      21日,华东地区实行流量控制,哈尔滨飞往上海、南京、杭州、长沙、合肥等城市的航班延误,哈尔滨—上海航线影响较大。截止21时,共有52个进出港航班受影响,其中哈尔滨—上海航线上共取消航班10班,哈尔滨飞往海拉尔的航班取消2班。

      针对大面积航班延误,哈尔滨机场于18时启动黄色预警。机场各部门履职尽责,密切协作、主动服务,认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门。空港服务公司协调龙运集团、骏祥等运输公司,临时调集20台空调巴士转运旅客。旅客服务部在候机大厅增加固定和流动问询员10名,为旅客提供咨询、协助办理退票、改签等服务;增加24小时问询电话6部,及时为旅客答疑解惑;启用了流动送水车,为旅客提供饮用水。同时,联系11家协议宾馆,及时将旅客送到宾馆休息,并安排工作人员在安置旅客的宾馆,现场提供改签及后续服务。机场售票处及时为旅客提供航班改签服务。机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,并为旅客提供咨询、方位指引等服务。机场调整和增配现场服务人员,重点加强值机区域和登机口区域的服务,并协助旅客快速通关、安检和登机。同时,哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查,增加楼内卫生清洁频次,确保候机环境整洁、舒适。

      哈尔滨机场还利用电子显示屏、机场广播、人员问询等方式以及在航站楼内设置多处手工信息提示板,及时告知旅客航班最新动态,并通过交通广播、官方微博发布航班信息,及时告知航班延误信息。机场真诚、主动与社会沟通的态度赢得了旅客的理解和赞誉。

      请旅客关注哈尔滨机场官方微博。

    0荐闻榜

    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!