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“威尔逊”重灾后 海航全力以赴恢复航班正常

 2014-07-19 来源:民航资源网 作者:黄增燕  [投稿排行榜]
2014-07-19 23:05:39

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[摘要] 当日进出港航班共计补班24班,取消21个进出港航班(详细班次见附表),取消的航班已协调旅客办理改签及取消航班手续。同时海南航空提醒旅客,因海口全城停电,受电力供应影响,海航24小时服务热线950718暂时只能接听旅客电话,无法使用电脑查询航班信息及订票,旅客朋友可拨打海航各地直属售票处,或者登陆官网(www.hnair.com)查询及订票,不便之处敬请谅解。

      民航资源网2014年7月19日消息:7月18日,今年第9号超强台风“威马逊”在海南文昌抱虎角登陆,中心附近最大风力达到17级(60米/秒)。受其影响,海南航空股份有限公司(HAI NAN AIRLINES CO.LTD,以下简称“海南航空”)当日取消了10个进出岛航班。台风重灾过后,海航全力以赴恢复航班运行,确保旅客顺利安全抵达目的地。

      据悉,7月19日上午,台风过境,海南航空进出岛航班已恢复正常,岛内出港航班陆续起飞。当日进出港航班共计补班24班,取消21个进出港航班(详细班次见附表),取消的航班已协调旅客办理改签及取消航班手续。预计未来两天,航班将恢复正常运行。

     

      图:客户服务席值班人员坚守岗位保障旅客出行

     

      记者了解到,海南航空针对此次超级强台风提前两天做好了防台预案,签派控制中心调配各班组连夜加班,随时监控台风信息,发布台风气象预警,制定航班运行计划,保障后续航班正常运行。客户服务席密切监控航班运行计划,及时与各外站、运行部门通报,协调滞留旅客的住宿、餐饮及交通问题。在美兰机场海航售票柜台,航班延误旅客排队了解航班信息,办理改签及取消手续,一切井然有序,未出现混乱场面。

      同时海南航空提醒旅客,因海口全城停电,受电力供应影响,海航24小时服务热线950718暂时只能接听旅客电话,无法使用电脑查询航班信息及订票,旅客朋友可拨打海航各地直属售票处,或者登陆官网(www.hnair.com)查询及订票,不便之处敬请谅解。

      截止目前,由于海口大部分路面受灾严重,请前往海口美兰机场搭乘航班的旅客务必提早出门,或提前了解通行机场的路线,勿因地面交通受阻导致航班延误。

    附件:

    7月19日海南航空取消航班列表

    日期

    航班号

    取消航班

    719

    HU7024

    深圳-三亚

    719

    HU7313

    海口-武汉

    719

    HU7314

    武汉-海口

    719

    HU7219

    海口-福州

    719

    HU7220

    福州-海口

    719

    HU7993

    海口-南宁

    719

    HU7994

    南宁-海口

    719

    HU7993

    南宁-曼谷

    719

    HU7994

    曼谷-南宁

    719

    HU7071

    海口-南昌

    719

    HU7072

    南昌-海口

    719

    HU7045

    海口-贵阳

    719

    HU7046

    贵阳-海口

    719

    HU7645

    海口-深圳

    719

    HU7061

    海口-杭州

    719

    HU7062

    杭州-海口

    719

    HU7763

    深圳-南京

    719

    HU7764

    南京-深圳

    719

    HU7811

    北京-广州

    719

    HU7812

    广州-北京

      图:乘务员为航前做准备

     

      图:海航机场售票柜台正在为旅客办理改签

     

      图:滞留旅客排队等待改签退票

     

      图:等待已久的旅客正在办理登机手续

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    (供稿:海南航空股份有限公司品牌管理中心

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