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哈尔滨机场多项服务举措全力保障"中俄博览会"

 2014-06-29 来源:民航资源网 作者:仇建 周彤  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年6月29日消息:首届“中国·俄罗斯国际贸易博览会”(简称“中俄博览会”)将于6月30日—7月4日在哈尔滨启幕。作为服务中外客商的第一窗口,哈尔滨机场精心组织,积极采取有效措施,全力做好“中俄博览会”服务保障工作。

      此次“中俄博览会”是由“中国哈尔滨国际经济贸易洽谈会”升级而来,参展国范围广、外宾人数多,共有俄罗斯、蒙古、美国等31个国家的171个政府经贸及华人华侨代表团参会。为此,哈尔滨机场成立了“中俄博览会”保障小组,完善了预案,细化了措施,尤其对重要飞行的时间、计划、级别、停机位保障等进行了精细的分析和准备,提高了重要飞行的保障效率。同时,他们主动与“中俄博览会”组委会联系,指定专职联络员负责每天了解掌握有关“中俄博览会”动态、出入境航班情况、与会嘉宾身份、人员数量、出入境时间,提前做好相应服务准备工作,将各个细节及保障需求落到实处。在有重要飞行时,现场运行指挥中心对航班起降、滑行和保障过程进行全程监控,并记录起飞、降落、上下客、装卸货邮行、开关舱门等重要时间节点。

      哈尔滨机场开通了“中俄博览会”绿色通道,优先安排专车、专人负责参会人员行李、货物的装卸,并加强与驻场各单位的协调和配合,确保参会人员及其携带的行李物品安全、快捷通关;安排专人对航班的旅客、货物、邮件、行李等地面保障工作节点进行监管,根据旅服、货运部门上报的旅客、行李、货物等相关信息进行核对,严防旅客漏登、错登,防止行李和货物错装、漏装、隐装。此外,他们对有关保障单位的重要任务准备工作和保障方案进行检查,及时了解掌握本场有关天气情况,确保重要航班的飞行安全、正点。

      哈尔滨机场加强了安保力度,在候机大厅设置了防爆物品探测检查设备和操作人员,对进入候机楼内的人员进行不间断的排爆检测。机场公安局增派警力充实一线,联合驻场武警部队及警犬基地开展武装巡逻。同时,加强了值班备勤力量,增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次,还针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门开通“中俄博览会”重要航班专用安检通道,加强旅客进入航站楼时的防爆安全检查,加强安检待检区域的维序引导,加强旅客过检后的疏散分流,重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度,确保空防安全。

      在服务上,哈尔滨机场增设了流动服务岗,增加了“红马甲”志愿者,为旅客提供指引、帮助等服务;通过发放宣传卡、电子屏幕公告等形式,在候机大厅发布天气预报和出入境相关常识;推出“电话订票、免费送票”、“一站式”售票服务和“送货上门、取货上门”等便民服务,为旅客提供细致周到的服务;加强与航空公司的协调配合,重点做好参会代表服务保障工作和航班不正常时的服务工作。

      哈尔滨机场对航站楼中央空调系统进行了检查维护,加强对楼内温度、湿度的检测和巡视检查,确保楼内空气清新、温度适宜。他们对迎宾路、草丛绿地内的垃圾杂物进行集中了清理。同时,按照定岗、定责、定人、定标准、定考核、定奖惩的要求,将候机内保洁、垃圾转运箱落实到每一个保洁员,加强对人流密集区、卫生间等保洁难点和作业细节的管理,实行高频次不间断地巡回保洁,确保环境整洁。

      哈尔滨机场对场区进行了绿化,重点对候机楼门前、迎宾路两侧进行了绿化,种植、修剪草坪万余平方米,栽培花卉10万余株,更新候机楼内花卉600余盆,美化了环境,增添了气氛,为旅客营造了温馨、舒适的候机环境。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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