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东航云南全情接力助独龙族烧伤女孩伤愈返乡

 2014-06-20 来源:民航资源网 作者:解超  [投稿排行榜]
2014-06-20 14:08:24

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      “小艳芳出院了,明天就回家啦!”,6月17日,独龙族烧伤小姑娘普艳芳出院即将返乡的消息传来,一直牵挂着小艳芳恢复情况的东航沸腾了。

      “上次小艳芳不能玩的公仔,这次可以给她了。”

      “我去做小朋友最喜欢的芝士蛋糕。”

      “有条裙子特别漂亮,小艳芳肯定很合适。”

      ……

     

      图:贴心的空中服务

     

      讨论、准备,东航云南有限公司各单位员工自发的行动了起来。

      此时,东航云南公司总经理石富康,党委书记李云峰则把相关保障单位召集到了一起,目标只有一个,让小艳芳安全、顺利、舒适的返回家乡。和千里接力送小艳芳进京治疗一样,地面服务部、客舱服务部、飞行部、运行控制部、市场销售部、昆明维修基地等各保障单位,协同配合,迅速落实保障要求。和重点保障航班一样,小艳芳返程的航班,飞行部选派经验丰富的具有高高原飞行资质的机长执飞,客舱服务部挑选业务精湛的乘务组承担服务工作,地面服务部则迅速制定了整个返程地面保障方案,并按流程完成了桌面演练。旺季将至,云南省内航班客座率持续维持高位,次日昆明-保山的航班,客座全满!让小艳芳能尽快回家成了市场销售部工作的重心,他们拨通一个个已订座的旅客电话,向他们说明情况,请求他们理解,经过数小时的努力,终于为小艳芳一行争取到了5个座位。

      18日13:22,mu5714载着东航人的祝福,从北京起飞,返回小艳芳的家乡云南。航程中,旅客们得知了前段时间军民接力抢救的小艳芳在飞机上,纷纷响应机组的号召慷慨解囊,让小艳芳不断感受到社会的温暖。一位云南某医院的院长当场留下了名片,希望小艳芳能参与到她们与美国、加拿大等国医疗机构合作的,专门针对云南山区和少数民族的儿童烧伤烫伤免费治疗的项目中去。

      16:17飞机准时降落到了长水机场,东航云南公司各地面保障单位早已准备就绪。为了让小艳芳在术后不因连续长途飞行过于劳累,云南公司特意安排小艳芳一行在长水机场短停休息,补充好体力后再搭乘mu5742前往保山。休息中,小艳芳逐渐恢复了活泼的天性,抱着地服员工送她的小公仔,看着她最爱看的《熊出没》,不时发出了咯咯的笑声。看着开朗起来的小艳芳,一直陪同小艳芳一家的武警军官高兴的说:“小艳芳能脱离危险,那么快康复,多亏了东航高效的执行力和细致的服务。”

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    (供稿:东方航空云南有限公司

    延伸阅读: 独龙族东方航空
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