图:培训现场 摄影:路姗姗
民航资源网2014年6月18日消息:为不断提升员工服务品质,展现阿克苏机场良好形象,以全新姿态迎接生产旺季到来。6月18日上午,阿克苏机场地面服务部组织为期半天的服务礼仪培训,共有来自一线岗位的15名员工参加。
担任此次培训的讲师是来自阿克苏机场地面服务部的一线员工。她结合自身实际工作经验和服务技能向大家讲解了日常服务礼仪的重要性。培训针对了在日常服务工作中,员工的手势指引,精神面貌,站,坐,走姿的要求以及服装证件的佩戴进行了系统的培训。
此次培训既是阿克苏机场地面服务部提升服务品质的重要举措,也是书写员工服务理念的又一新篇章。通过培训,进一步促进了员工服务意识的转变和对服务礼仪的掌握,对规范服务礼仪、提升机场形象、提高顾客满意度必将起到积极作用。