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南航新疆市场销售部获“开发建设新疆奖状”

 2014-05-04 来源:民航资源网 作者:王宇翔 蔡霞  [投稿排行榜]

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      他们调研客运市场,新开加密航线;他们编制航班计划,衔接中转航程;他们负责管控座位,规划销售产品;他们就是南航新疆分公司市场销售部的营销人,是南航新疆分公司神秘的“大脑”。

      2014年4月29日,南航新疆分公司市场销售部荣获“开发建设新疆奖状”。这奖状也是对营销人在疆建设乌鲁木齐枢纽、搭建援疆空中走廊,打造“丝绸之路经济带”空中大通道等工作给予的肯定。

    逆流勇进, 打造核心竞争力

      过去的2013年,新疆航空市场出现了少有的低迷状况,对市场销售部这个集体来说,是艰难的一年。面对逆境,营销人没有“等靠要”,没有怨天尤人,上下齐心主动出击,深入市场一线,细分产品市场,调研顾客需求。使得全年主要经营指标和服务质量排名均名列前茅。

      2014年初,航空市场持续低迷,竞争加剧。营销人主动落实营销时间,放弃了周末休息,增加重点岗位值班人员数量;转变科室职能,为旅客提供贴心服务;成立营销攻坚小组,调研国外市场;利用新兴媒体,在国际化网络浪潮中保持公司竞争力。

    凝心聚力,推动枢纽建设

      2014年夏秋航季,南航执行的涉及航线已达到84条,其中东线52条,国际16条,地区1条,疆内15条,涉及乌鲁木齐枢纽的通航点也增至73个。南航在新疆,不断完善“东西成扇,疆内成网”的航线布局。

      在航线布局的基础上,为了提升乌鲁木齐枢纽的中转,市场销售部的营销人早就开动了“脑筋”:优化早中晚三个航班波、加大中转航班衔接率,制定符合市场预期和旅客需要的中转产品……目前,南航在疆每周可提供中转衔接机会4820个,较2013年提高了8%。选择南航,通过乌鲁木齐枢纽中转至疆内、国内及中西亚欧洲等地的旅客也逐年递增。

    倾情奉献,落实援疆承诺

      2012年,市场销售部考虑到援疆干部往返工作地和家庭所在地行李多等特点,组织策划为援疆干部推出了明珠援疆卡,为19个省市和央企的援疆代表提供20公斤额外的免费行李额和95539专线服务。目前,南航已在新疆开通19个援疆省市的航线,为援疆干部发放明珠援疆卡9000余张。

      阿克苏-乌鲁木齐-杭州、伊宁-乌鲁木齐-南京、库尔勒-乌鲁木齐-西安、和田-乌鲁木齐-西安这4条航线借着2014年民航夏秋季换季的契机,一次性开通。更加方便了援疆省市与疆内城市的联系,也用实际行动表明了南航扎根新疆航空市场的决心。

      市场销售部工会主席白玉平告诉记者:“开发建设新疆奖状是对我们市场销售部近年来的工作给予的肯定,也是对我们未来工作的鼓励。我们营销人将会扎根新疆航空市场,用实际行动为新疆跨越式发展和长治久安贡献力量。”

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司市场销售部

    延伸阅读: 南方航空
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